CasinoInter - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich eröffne ein Casino-Konto, habe 3 Einzahlungen getätigt und das Sportsbook-Willkommenspaket verwendet, beim dritten Mal habe ich 185e gewonnen und ausgezahlt (dies wurde nach dem Bestehen von KYC verarbeitet) 175e echtes Geld blieb auf meinem Konto, ich habe eine Wette platziert und 342e gewonnen won , erneut versucht abzuheben, diesmal ist es leider fehlgeschlagen und ich bekomme die Meldung:

Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen Klausel 1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten verstößt: 1. Teilnahmeberechtigung Pro Kundenkonto wird nur eine Werbeaktion gewährt. Pro Kunde bedeutet Spieler, d. h. ein Spieler pro Familie, Haushaltsadresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kredit- oder Debitkarte oder E-Payment-Konto oder gemeinsam genutzter Computer (z. B. Schule, öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz). Wenn festgestellt wird, dass Sie gegen diese Klausel verstoßen, werden alle Gewinne eingezogen. Daher wurde Ihre Auszahlung storniert, Ihre Gewinne wurden beschlagnahmt und Ihre Einzahlung wurde Ihrem Spielkonto gutgeschrieben.

Casino zahlt meine letzte Einzahlung auf mein Konto zurück.

Lieber ola142117,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos, nicht auf Sportwetten. Da dieses Problem jedoch anscheinend nur mit dem Vorwurf der Erstellung mehrerer Konten zusammenhängt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit gibt, dass jemand aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie Ihres?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber ola142117,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

offensichtlich nicht möglich, Casinointer verifiziert mein Konto und bearbeitet die erste Bestellung abheben dann ist die zweite Bestellung unbearbeitet und es ist völlig absurd, mehrere Konten zu beschuldigen.

Lieber ola142117,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es nach Ihrem besten Wissen möglich ist, dass jemand aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat? Vielen Dank.

wie ich im vorigen post erwähnt habe, ist dies natürlich nicht möglich.

Vielen Dank, ola142117, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ola142117!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von CasinoInter zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Guten Tag, wir haben die angeforderten Informationen übermittelt, die unsere aktuelle Entscheidung stützen.

Hallo ola142117!

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir einige unterstützende Beweise von den Vertretern von CasinoInter erhalten haben. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit, um die Dokumente sorgfältig zu prüfen.

Hallo ola142117!

Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino zur Verfügung gestellten Unterlagen können wir Sie in diesem Fall nicht unterstützen. Die uns vorgelegten Beweise reichten aus, um zu beweisen, dass bei mehreren Konten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde. Besonders hervorheben möchte ich die Tatsache, dass dieses Konto in einem unserer Fälle innerhalb desselben Casinos mit anderen Konten verbunden ist https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple und deshalb lehnen wir diesen Fall ab.