Casinoly - Auszahlung des Spielers durch das Online-Casino verzögert.

Ich habe den Widerruf am 11.03.2024 vorgenommen. Mein Konto ist immer noch vollständig verifiziert. Meine Auszahlung steht noch aus. Ich habe sie über den Live-Chat kontaktiert, aber sie geben meine Zahlung immer noch nicht 😔, sie sagten mir, ich solle warten, warte und warte, aber sie haben allen Benutzern versprochen, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Arbeitstagen abgeschlossen sein würden ,

Lieber rivu2015,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.

Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

• War dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt?

Es ist üblich, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nimmt, oft zwischen einigen Tagen und einigen Wochen. Wir empfehlen daher, nach der Beantragung eines Widerrufs mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihr Geld erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, das ist meine erste Auszahlung.

Kein aktiver Bonus verfügbar

Auszahlung Mathod ist Krypto (LTC)

Vielen Dank, rivu2015, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber rivu2015,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Casinoly einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Casinoly, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Liebe Katarina,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine E-Mail an gesendet haben katarina.d@casino.guru . Ich freue mich auf deine Antwort.

Beste grüße,

Casinoly.com

Liebes CASHINOLY, bitte senden Sie mir meinen Einzahlungsbetrag (und den Grund, warum Sie mein Konto gesperrt haben?! – Es ist nicht Ihre Entscheidung. Informieren Sie den Benutzer immer über den Fehler des Benutzers – warum Sie die Benutzer-ID sperren 🪪 (Und heutzutage haben Sie viele Benutzer-IDs ohne triftigen Grund gesperrt). Danke – Ihr Karma schlägt zurück 💗

Habt einen schönen Tag ☺️

Lieber rivu2015,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützen. Leider lehnen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten erstellt.

Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen hier nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.

Vielen Dank, Casinoly Casino, für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Zusammenarbeit.