Casinoly - Ritiro del giocatore ritardato dal casinò online.

Ho effettuato il ritiro il 11.03.2024. il mio account è completamente verificato e il mio prelievo è ancora in sospeso, li ho contattati utilizzando la chat dal vivo ma, ancora non hanno effettuato il pagamento 😔, mi hanno detto di aspettare, aspettare e aspettare _ ma hanno promesso a tutti gli utenti che tutti i prelievi saranno stati completati in 3 giorni lavorativi ,

Caro rivu2015,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• È stato il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite?

È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.

Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, questa è la mia prima volta che prelevo.

Nessun bonus attivo disponibile

Il metodo di prelievo è Crypto (LTC)

Grazie mille, rivu2015, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro rivu2015,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora, vorrei invitare un rappresentante di Casinoly a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinoly, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

Cara Caterina,

Grazie per averci contattato.

Tieni presente che ti abbiamo inviato un'e-mail a katarina.d@casino.guru . Attendo con impazienza la tua risposta.

Distinti saluti,

Casinoly.com

Caro CASHINOLY, per favore inviami l'importo del mio deposito (Anche il motivo per cui hai disabilitato il mio account?! - Non è una tua scelta 'informa sempre l'utente qual è l'errore dell'utente - perché disabiliti l'ID utente 🪪 (E ora un giorno hai bloccato molti ID utente senza motivo valido) grazie - Il tuo Karma ti colpisce 💗

Buona Giornata ☺️

Caro rivu2015,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli creati.

Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

Grazie mille, Casinoly Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione.