Der Rückzug des Spielers verzögert sich um eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo, das Casino hat die beiden Auszahlungen (450 + 500) nicht bearbeitet. Wie bei den anderen Beschwerden auf der Plattform hier, geht es um "technischen Probleme".
Die erste Auszahlung wurde am 23.05.2022 "getätigt", die zweite am 29.05.2022. Wichtiger wäre mir erstmal die Auszahlung vom 23.05.2022.
Wie die anderen Mitglieder hier schreiben: Keine Verifizierung nötig bis dato etc.
Ich bitte um Hilfe.
Hallo KAEHLERSAN,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus echtem Geld angesammelt haben oder ob ein Bonus verwendet wurde? Hat das Casino Sie jemals wegen irgendeiner Art von Verifizierung kontaktiert? Sind das Ihre ersten Auszahlungsanträge?
Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen würde, Ihr Konto zu verifizieren, da dies Ihnen helfen könnte, in Zukunft schneller abzuheben. Außerdem empfehlen wir, mindestens 14 Tage zu warten, um die allererste Auszahlung von einem Casino zu erhalten, damit sie sich noch innerhalb eines guten Zeitrahmens befinden.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe ohne Bonus gespielt, es war keine Verizifierzung notwendig.. Es handelt sich um meine ERSTEN Auszahlungen. Mittlerweile sind die 500€ bereits aufgezählt worden, ich warte auf die 450€...
Hallo KAEHLERSAN,
Da Ihre erste Zahlung bereits eingegangen ist, würde ich empfehlen, mit der Bearbeitung der zweiten mindestens bis Ende dieser Woche zu warten.
Bitte teilen Sie mir im Falle eines Updates mit.