Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Der Spieler hat die erste Auszahlung erfolgreich erhalten, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe am 18. und 19.12. zwei Auszahlungen gesendet und bis heute habe ich keine Neuigkeiten, wenn ich die Website kontaktiere maximal 5 Werktage, was dann aber in Wirklichkeit keine Erklärung oder Kontaktaufnahme bietet .....
Lieber Mirko,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es ist jetzt 10 Tage her, ich versuche noch ein paar Tage zu warten.
Danke für Ihr Interesse
Hallo ... Gerade heute habe ich eine Zahlungsbestätigungs-E-Mail vom Casino erhalten.
Ich muss nur warten, bis das Geld auf dem Konto ankommt.
Ich werde euch informieren wenn alles gut geht wie ich hoffe in der Zwischenzeit danke für alles
Danke für das Update, Mirko. Warten wir noch ein paar Tage und hoffentlich erhalten Sie bald Ihre Gewinne. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Lieber Mirko,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Alles ok sie sind angekommen und in der Zwischenzeit warte ich seit 10 Tagen auf weitere 2
Danke für das Update, Mirko. Soll ich diese Beschwerde schließen oder möchten Sie sie offen lassen, bis Sie Ihre anderen Auszahlungen erhalten?
Danke für deine Bestätigung, Mirko. Da der Widerruf, um den es bei dieser Beschwerde ursprünglich ging, erfolgreich eingegangen ist, werden wir ihn nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.