Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Warte seit fast 2 Wochen auf die Auszahlung, Support redet von technischen Schwierigkeiten bei der Auszahlung mittels vorgefertigter Textbausteine und beendet dann Chat sofort. Auf Mails wird nicht reagiert
Hallo idobins56,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wenn ja, wann haben Sie den Vorgang abgeschlossen? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu sammeln?
Bitte leiten Sie alle relevanten Screenshots oder Chats an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nein kein Bonus, Verifizierung nicht möglich, da nicht im Account vorhanden, Antwort von Casinoly beim Chat ergab gleich nach Auszahlung ich erhalte Mail für Verifizierung. Das ganze ist ganz offensichtlich nur eine Vertröstung um nicht Auszuzahlen. Es erinnert mich sehr stark an die früheren RTG Casino Gruppen, die nie auszahlten, Die Aussagen waren immer ähnlich. Gewinne gab es nie.
Habe soeben Mail erhalten, dass Auszahlung genehmigt wurde und innerhalb 3 -5 Werktagen auf meinem Konto sein müsste. Warten wirs mal ab, sollte Geld eintreffen, melde ich mich gleich wieder.
Vielen Dank, idobins56, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Stellt den Timer auf Sie zurück, bis Sie uns mitteilen, ob das Geld angekommen ist.
Geld heute eingegangen. Danke für die Hilfe, ihr seid die Besten. Danke.