HomeBeschwerdenCasinoly - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casinoly - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

Casinoly
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-12-29 | Gelöst : 2022-01-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 2 Jahren

Warte seit fast 2 Wochen auf die Auszahlung, Support redet von technischen Schwierigkeiten bei der Auszahlung mittels vorgefertigter Textbausteine und beendet dann Chat sofort. Auf Mails wird nicht reagiert

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vor 2 Jahren
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Hallo idobins56,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist Ihr Konto bereits verifiziert? Wenn ja, wann haben Sie den Vorgang abgeschlossen? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu sammeln?

Bitte leiten Sie alle relevanten Screenshots oder Chats an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

Nein kein Bonus, Verifizierung nicht möglich, da nicht im Account vorhanden, Antwort von Casinoly beim Chat ergab gleich nach Auszahlung ich erhalte Mail für Verifizierung. Das ganze ist ganz offensichtlich nur eine Vertröstung um nicht Auszuzahlen. Es erinnert mich sehr stark an die früheren RTG Casino Gruppen, die nie auszahlten, Die Aussagen waren immer ähnlich. Gewinne gab es nie.

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vor 2 Jahren

Habe soeben Mail erhalten, dass Auszahlung genehmigt wurde und innerhalb 3 -5 Werktagen auf meinem Konto sein müsste. Warten wirs mal ab, sollte Geld eintreffen, melde ich mich gleich wieder.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, idobins56, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Stellt den Timer auf Sie zurück, bis Sie uns mitteilen, ob das Geld angekommen ist.

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vor 2 Jahren

Geld heute eingegangen. Danke für die Hilfe, ihr seid die Besten. Danke.

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vor 2 Jahren

Wollte nur noch mal erinnern, das Geld ist auf meinem Konto eingegangen. Dank CasinoGuru habe ich die komplette Auszahlung erhalten. Danke

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, idobins56, dass Sie uns wissen lassen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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