Der Spieler aus Indien hatte etwas Geld eingezahlt und gewonnen, musste jedoch mit der Kontoschließung und der Stornierung der Auszahlung durch das Casino rechnen, das sich auf doppelte Konten berief. Das Casino hatte keine KYC-Dokumente zur Überprüfung angefordert. Der Spieler hatte bestritten, doppelte Konten zu haben oder einen Bonus zu nutzen. Wir hatten das Casino kontaktiert, um Beweise zu erhalten, und sie hatten Informationen zur Verfügung gestellt, die ihre Entscheidung stützten. Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war, da der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich mehrerer Konten verstoßen hatte. Daher wurden die Maßnahmen des Casinos als angemessen erachtet.
