Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Abend, vor ungefähr 20 Jahren habe ich bei Casinoly eröffnet. Ich habe an den Tagen, an denen ich gewonnen habe, die Summe von 500 Euro eingezahlt und 1400 erreicht, aber heute, wenn ich um eine Auszahlung bitte, lehnen sie mich immer ab, also wird die Transaktion abgelehnt. Mir ist langweilig. Ich habe riskiert gespielt, aber ich habe eingezahlt gewonnen und ich möchte mein Geld auf meine Postepay Evolution-Karte
Was ich sagen kann ist, dass ich mich in einem Auszahlungsstand von 500 und 400 Euro befinde und er mir wie immer sagt, dass die Transaktion nicht erfolgreich war und zusätzlich zum Konto, dass noch 400 Euro nicht stimmen 
das ist meine Anzahlung
Nichts, auch heute haben sie mir die Summe von 400 nicht verweigert, sie sind Diebe
Tut mir leid, ich bekomme das Geld
Guten Abend, heute habe ich meine Gebühren erhalten, ich wurde bezahlt, vielen Dank.
Liebe simonecastagnola0,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
