CasinoMania - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe 4,99 $ für das 15 $-Sonderangebot bezahlt. Ich habe nur meine ursprünglichen 5 $ erhalten, und ich schulde immer noch 10, und ich habe darauf gewartet, dass es mein Konto erreicht, aber ich bin noch nicht hier, also versuche ich herauszufinden, wie ich das bekomme

Hallo Suggie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoMania zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals einen ähnlichen Bonus im Casino beansprucht? Seit wann genau besteht dieses Problem? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, ich habe einen Bonus beansprucht, bevor ich glaube, es war letzte Woche, auch meine E-Mail oder mein Konto wurde verifiziert. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich es verifiziert habe. Ich weiß, dass ich es heute noch einmal tun musste, als ich es auf dieser Website hinzugefügt habe. Ich musste noch nie mit dem Kundendienst sprechen, bevor dies das erste Mal ist, dass ich mit dem Kundendienst sprechen muss. Bekomme ich also meine 10-Dollar-Gutschrift oder nicht?

Ich vermute also, ich bekomme meine 10 $ Gutschrift nicht? OK

Ich verstehe nicht, warum es so lange dauert, bis ich meinen Kredit bekomme. Ich werde einen anderen Weg finden, um den Kundendienst zu kontaktieren, weil das lächerlich ist

Hallo Suggie,

Bitte denken Sie daran, dass wir kein Kundenservice sind oder in irgendeiner Weise mit CasinoMania in Verbindung stehen. Wir sind eine unabhängige Website mit Casino-Bewertungen und Beschwerdelösungszentrum, um Spielern zu helfen, wenn sie Probleme mit Online-Casinos haben.

Ist der Bonus, den Sie zu beanspruchen versucht haben, irgendwo in Ihrem Konto-/Bonusverlauf sichtbar? Können Sie bitte einen Link oder einen Screenshot dieses Bonus bereitstellen?

Sie verschwenden meine Zeit, wenn Sie nicht mit ihnen verbunden sind, können Sie mir dann nicht helfen, meinen Bonus zu bekommen.

Hallo Suggie,

Ich meinte, dass wir nicht dasselbe Unternehmen sind, nicht, dass wir nicht mit ihnen kommunizieren. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Beschwerde schließen möchten, aber keine relevanten Beweise für eine weitere Lösung vorgelegt haben.

Wie kontaktiere ich sie selbst?

Hallo Suggy,

Sie können den Casino-Kontakt überall auf ihrer Website finden – supporto@casinomania. Aufgrund der Tatsache, dass Sie fragen müssen, wie Sie das Casino kontaktieren können, glaube ich, dass Sie in der Vergangenheit nicht einmal versucht haben, sie zu kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, alle zukünftigen Online-Casino-Probleme direkt mit dem Casino selbst zu lösen, da dies der einfachste und schnellste Weg ist, zu handeln.

Da Sie anscheinend nicht kooperierten, um Ihr Problem hier weiter zu lösen, wird die Beschwerde nun zurückgewiesen.

Grüße,

Nick