CasinoMania - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

Ho pagato $ 4,99 per l'offerta speciale da $ 15, ho ricevuto solo i miei $ 5 originali e ne devo ancora 10 e ho aspettato che arrivasse sul mio conto ma non è ancora qui, quindi sto cercando di capire come posso ottenerlo

Ciao Suggie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CasinoMania. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai mai richiesto un bonus simile al casinò? Da quando si verifica esattamente questo problema? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, ho richiesto un bonus prima credo che fosse la scorsa settimana anche la mia e-mail o il mio account è stato verificato Non ricordo quando l'ho verificato So che dovevo farlo di nuovo oggi quando l'ho aggiunto su questo sito web. Non ho mai dovuto parlare con il servizio clienti prima che questa sia la prima volta che devo parlare per il servizio clienti. Quindi avrò il mio credito di $ 10 o no?

Quindi immagino che non riceverò il mio credito di $ 10? OK

Non capisco perché ci vuole così tanto tempo per ottenere il mio credito Troverò un altro modo per contattare il servizio clienti perché è ridicolo

Ciao Suggie,

Tieni presente che non siamo un servizio clienti o in alcun modo correlato a CasinoMania. Siamo un sito Web indipendente con recensioni di casinò e Centro di risoluzione dei reclami per aiutare i giocatori se riscontrano problemi con i casinò online.

Il bonus che hai provato a richiedere è visibile in qualsiasi punto del tuo account/cronologia dei bonus? Puoi per favore fornire un link o uno screenshot di quel bonus?

Stai sprecando il mio tempo quindi se non sei affiliato con loro non puoi aiutarmi a ottenere il mio bonus allora.

Ciao Suggie,

Intendevo dire che non siamo la stessa compagnia, non che non siamo in comunicazione con loro. Fateci sapere se desiderate chiudere il reclamo ma, per quanto ne sappiamo, non avete fornito prove rilevanti per continuare a risolverlo.

Come posso contattarli personalmente?

Ciao Suggie,

Puoi trovare il contatto del casinò ovunque sul loro sito Web: supporto@casinomania. Sulla base del fatto che devi chiedere come contattare il casinò, credo che tu non abbia nemmeno provato a contattarli in passato. Assicurati di provare a risolvere qualsiasi futuro problema di casinò online che incontrerai direttamente con il casinò stesso poiché è il modo più semplice e veloce per agire.

Poiché non sembra che tu abbia collaborato per andare avanti nella risoluzione del tuo problema qui, il reclamo verrà ora respinto.

Saluti,

Nick