Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann 50 $, hatte jedoch Probleme, als er versuchte, 25 $ über die Casino Mania-App auf sein PayPal-Konto einzulösen. Trotz der Befolgung der Anweisungen, eine Mindestzahlung von 24 $ für die Freischaltung der Einlösefunktion zu leisten, scheiterten mehrere Versuche, die Gewinne einzulösen.
Ich habe fünfzig Dollar gewonnen und versucht, fünfundzwanzig davon wieder auf mein PayPal-Konto einzulösen. Die Casino Mania-App reagierte auf meinen Versuch und teilte mir mit, dass ich zunächst mindestens 24 Dollar für Münzen in das Spiel einzahlen müsse, um die Einlösefunktion dauerhaft freizuschalten. Also tat ich, was sie sagten, und kaufte Münzen im Wert von 29 Dollar, zu denen 60 der Sweep-Münzen gehörten, sodass ich nur 25 meiner Gewinne einlösen konnte. Dann habe ich versucht, meine 25 Dollar einzulösen, und sie sagten mir, es sei ein Fehler aufgetreten und die Einlösung sei fehlgeschlagen. Ich solle es noch einmal versuchen. Nach zahlreichen Versuchen wurde mir schließlich klar, dass sie meinem PayPal-Konto keine Gutschrift geben würden, und sie sagten mir, ich müsste es tun Erhalte ein weiteres PayPal-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse, um meine Gewinne einzulösen. Also habe ich ein weiteres PayPal-Konto eröffnet und dann war die Einlösung erfolgreich .... So hieß es. Allerdings waren sie nicht ehrlich. Ich überprüfe mein PayPal-Konto und es wurde nichts gutgeschrieben. Auch zwei Tage später wurde meinem Konto noch nichts gutgeschrieben. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren, nachdem ich Schwierigkeiten hatte, sie überhaupt zu kontaktieren, und sie haben nicht auf meine E-Mails geantwortet. Ich würde jedem, der mir zuhört, raten, sich von diesem Spiel und dieser App fernzuhalten, sie sind Betrüger und werden Ihre Gewinne stehlen. Nachdem Sie extra bezahlt haben, nur um zu versuchen, sie zu bekommen. Bleiben Sie bei Luckyland Casino und Slots, sie sind zumindest ehrlich und werden sich an die Spielregeln halten und Ihnen das auszahlen, was Sie gewinnen. Beachten Sie meine Warnung, sonst lassen Sie sich übers Ohr hauen😡👎☹️
Lieber Beeasy210,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo und vielen Dank für jede Hilfe, die Sie mir in dieser Angelegenheit anbieten. Ich verstehe, was Sie darüber sagen, dass es Zeit braucht, und ich werde tun, was Sie von mir verlangt haben, und ich werde es 14 Tage nach der Genehmigung meiner Gewinne geben. Allerdings glaube ich nicht, dass sich daran etwas ändern wird, da ich bereits auf ein Silberprofil hochgestuft wurde und damit auch die etwa 8-stündigen Auszahlungen einhergingen, wie man dort bei Casino Mania sagt. Ich werde Sie wissen lassen, was los ist, sobald ich meinen 14. Tag erreiche, der bald vor der Tür steht.😉😵💫👍Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.
Hallo Beeasy210,
Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch?
Nein, es wurde überhaupt nichts dafür getan, dass ich das bekomme, was mir zusteht. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Gaming-App. Ich vertraute ihnen und gab die zusätzlichen 24 US-Dollar aus, um die Einlösefunktion dauerhaft zu öffnen, wie sie mir sagten, ich müsse es tun. Sie haben meine Gewinne immer noch nicht auf mein PayPal-Konto überwiesen. Das ist wirklich eine Abzocke, die sie mir antun. Ich weiß, dass diese Leute mit dieser App unglaublich viel Geld verdienen und es immer noch für notwendig halten, mich zu bestehlen, das ist so ein schlechtes Geschäft. Ich werde nie wieder mein Geld in eine von ihnen erstellte App investieren und allen sagen, dass ich weiß, was sie mir angetan haben, und sicherstellen, dass sie nicht noch mehr Leute dazu bringen, dieses abgezockte Spiel zu spielen. So traurig. Bitte hilf mir, das zu bekommen, was mir gehört. Bitte. Und danke dir
Vielen Dank, Beeasy210, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Beeasy210, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte CasinoMania nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung so lange dauert und ob wir etwas tun können, um sie schneller zu machen.
Danke schön!
Hoffen wir, dass Sie sie dazu bringen können, ehrlich zu sein und das Richtige zu tun. Ich kann nicht anders, als mich zu fragen, wie vielen Menschen sie das antun??? Ich bin sicher nicht der Erste und werde wahrscheinlich auch nicht der Letzte sein. So traurig
Lieber Beeasy210 , ich konnte einen Casino-Vertreter kontaktieren und mir wurde gesagt, dass das Casino eine italienische Lizenz hat und es daher nur für Spieler aus Italien ist. Da Sie sich in einem eingeschränkten Rechtsgebiet befinden, können Sie von dieser Website keine Gewinne abheben. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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