CasinoMax - Die Bonusgewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich zahle $ 35 mit einem Bonus von $ 105 ein. Ich habe das ganze Spiel durch für den Bonus gemacht, den ich durch über $ 6.000 spielen musste. Also habe ich über 400 Dollar gewonnen und darum gebeten und 25 Dollar bezahlt, um es an meine Bank zu überweisen. Zuerst genehmigten sie es und sagten mir, ich solle die Bestätigung senden, das tat ich. Nach dem Überprüfungsprozess sagten sie mir, dass ich 295 $ erhalten würde, weil sie den Bonus von 105 $ wegnehmen. Das ist nicht fair, ich habe es so gespielt, dass es mein Geld wird, und wenn sie nicht die ganzen 400 Dollar schicken, werde ich nicht wieder in diesem Casino spielen. Ich habe das Geld noch nicht erhalten und warte noch.

Liebe Dianne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://casinomax.com/terms :

„Bonusbedingungen

Bei der Teilnahme an Bonus-Werbeangeboten (kostenlose Chips / Einzahlungsspiele / Comp-Punkte / Cashback / Manager-Boni usw.) ist der Spieler dafür verantwortlich, die Bonusregeln zu überprüfen und zu verstehen. Durch das Einlösen eines Bonus stimmt der Spieler den folgenden allgemeinen Bonusbedingungen zu.

Alle Casino-Boni unterliegen den Wettanforderungen. Die Einzahlung und der Bonus müssen X-mal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung zulässig ist. Das Bonusgeld wird von jeder damit verbundenen Auszahlung abgezogen. "

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, kann ich in dieser Angelegenheit leider nicht viel für Sie tun.

Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Dianne,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.