CasinoMax - Le vincite bonus del giocatore sono state limitate.

Deposito $ 35 con un bonus di $ 105. Ho giocato l'intero gioco per il bonus che ho dovuto giocare per oltre $ 6.000. Così ho vinto più di $ 400 e l'ho richiesto e ho pagato $ 25 per trasferirlo alla mia banca. Per prima cosa l'hanno approvato e mi hanno detto di inviare la verifica, l'ho fatto. Dopo il processo di verifica mi hanno detto che avrei ricevuto $ 295 perché tolgono il bonus di $ 105. Non è giusto, ci ho giocato così così diventano i miei soldi e se non mi inviano tutti i $ 400 non giocherò più in quel casinò. Non ho ancora ricevuto i soldi, sto ancora aspettando.

Cara Dianne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è quello che ho trovato https://casinomax.com/terms :

"Termini e condizioni bonus

Quando si partecipa a qualsiasi offerta promozionale bonus (chip gratuiti / partite di deposito / punti comp / cashback / bonus manager, ecc.), Il giocatore è responsabile di controllare e comprendere le regole dei bonus. Riscattando qualsiasi bonus, il giocatore accetta i seguenti termini generali del bonus.

Tutti i bonus del casinò sono soggetti ai requisiti di scommessa. Il deposito e il bonus devono essere scommessi X un numero di volte prima che sia consentito qualsiasi pagamento. Il bonus in denaro verrà detratto da qualsiasi pagamento associato. "

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. Purtroppo, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia.

Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Dianne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.