HomeBeschwerdenCasinoMega - Casino-Schließung von einem Spieler gemeldet.

CasinoMega - Casino-Schließung von einem Spieler gemeldet.

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Betrag: ¥3’500

CasinoMega
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-16 | Fall geschlossen : 2024-03-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte berichtet, dass das besagte Casino geschlossen sei. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um weitere Informationen zu dem Problem einzuholen, und die Antwortfrist um sieben Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers war das Beschwerdeteam jedoch gezwungen, den Fall abzulehnen. Ohne die notwendigen Informationen des Spielers waren sie nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen anzubieten.

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vor 10 Monaten
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Dieses Casino hat geschlossen. Bitte tätigen Sie keine Einzahlungen.

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vor 10 Monaten
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Liebe KARIN777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Schließlich habe ich die Website mit einem japanischen VPN getestet und beim Zugriff darauf keine Probleme festgestellt.

  • Haben Sie andere Geräte ausprobiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) KARIN777,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.


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