Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Angeblich wurde es von der Bank abgelehnt. Leider hat sie nach einem erfolglosen Versuch, dem Spieler Geld zu zahlen, ihre Gewinne ausgespielt, so dass wir gezwungen sind, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe versucht, 500 Dollar abzuheben. Als ich mit ihnen sprach, sagten sie, meine Bank habe die Kaution abgelehnt. Ich habe meine Bank angerufen und casinonic hat nie versucht, den Betrag einzuzahlen. Dann sagten sie, das Geld sei meinem Konto wieder gutgeschrieben worden, aber das war es nicht. Als ich um einen Beweis dafür bat, gaben sie an, dass sie es mir nicht zeigen konnten. Sie werden mir meine 500 Dollar nicht zurückzahlen
Liebe Renee,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Haben Sie eine Zahlungsbestätigung oder eine Referenznummer für die Transaktion vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben und ob es Ihre erste in diesem Casino war?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Vielen Dank, Renee, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank, Petronela
Hallo Renee,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casinonic Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns bitte sagen, wo das Problem mit der Auszahlungsanforderung des Spielers liegt? Können Sie relevante Beweise dafür vorlegen, dass Sie dem Konto des Spielers 500 US-Dollar gutgeschrieben haben? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse: viliam.v@casino.guru .
100 Dollar, die ich herausholen wollte, wurden über Nacht auf mein Spielkonto zurückgegeben. und jetzt wird casinonic nicht auf meine Nachrichten darüber antworten
Ich habe gerade eine weitere Anfrage für eine Auszahlung für 300,05 USD gestellt. Mal sehen, was mit dieser Menge passiert !!!!
Ich habe mein Gleichgewicht gespielt und werde mich nicht mehr mit Casinonic beschäftigen. Ich werde dies auf anderen Wegen weiterführen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Renee,
Unsere Finanzabteilung hat Ihre Auszahlungsanfragen für 500 USD und 100 USD für Ihre Kreditkarte genehmigt. Der Zahlungsanbieter konnte diese Transaktionen jedoch aufgrund des folgenden Problems nicht verarbeiten: Aufgrund eines Verstoßes gegen die Kreditbeschränkung / überschreitet der verfügbare Betrag das Limit.
Leider kommt es manchmal vor, dass die Auszahlungsverarbeitung fehlschlägt. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Beispielsweise kann die Anzahl der Transaktionen pro Tag auf der Empfängerkarte begrenzt sein. In solchen Fällen, in denen Abhebungen nicht auf die Karte eingehen, haben wir eine alternative Zahlungsmethode - Banküberweisung. Die Überweisungsoption ist für alle Auszahlungen ab 500 USD verfügbar.
Die erfolglosen Abhebungen wurden Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben und Ihnen wurden E-Mail-Benachrichtigungen gesendet. Nach dem, was wir auf Ihrem Konto sehen, haben Sie diese Gelder durchgespielt, die nach fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen auf Ihr Guthaben zurückgezahlt wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation und hoffen, dass Ihre zukünftigen Abhebungen erfolgreich sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Casinonic Support Team
Ich habe meine Bank angerufen, es gab keine Probleme auf meiner Seite. Meine Bank hat für diese Beträge nie etwas von irgendjemandem erhalten. E-Mails für fehlgeschlagene Transaktionen wurden nicht an mich gesendet. Die einzigen E-Mails, die ich erhielt, waren der Erhalt von Geldern, die ich auf das Glücksspielkonto eingezahlt habe, und eine E-Mail, in der angegeben wurde, dass meine ID ausgenommen war. Ich habe versucht, zwei Beträge auszuzahlen, einen mit 500 USD und einen mit 100 USD. beides ging nicht auf mein Bankkonto. Casinonic ist eine zwielichtige Seite und wenn jemand dies liest, spielen Sie nicht mit dieser Seite. Sie werden Ihr Geld nehmen, aber Ihre Gewinne nicht auszahlen.
und wie ich in meiner früheren E-Mail sagte, bringe ich dieses Problem auf eine andere Straße. hoffentlich wird casinonic am Ende nicht funktionieren, zumindest für niemanden in Australien ...
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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