Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro. Presumibilmente, è stato rifiutato dalla banca. Sfortunatamente, dopo un tentativo fallito di pagare denaro al giocatore, ha giocato le sue vincite, quindi siamo costretti a rifiutare questo reclamo.
Ho provato a ritirare $ 500. quando ho parlato con loro hanno detto che la mia banca ha rifiutato il deposito. Ho chiamato la mia banca e Casinonic non ha mai provato a depositare l'importo .. Hanno poi detto che il denaro era stato riaccreditato sul mio conto ma non lo era. quando ho chiesto la prova di ciò hanno dichiarato di non essere in grado di mostrarmelo. non mi ripagheranno i miei $ 500
Cara Renée,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Hai ricevuto una ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò? In caso affermativo, inoltralo a petronela.k@casino.guru . Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e se fosse il tuo primo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Renee, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Renee,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casinonic Casino in questa conversazione. Per favore, puoi dirci dov'è il problema con la richiesta di prelievo del giocatore? Puoi fornire alcune prove pertinenti che hai riaccreditato $ 500 sul conto del giocatore? Per favore, invialo al mio indirizzo email: viliam.v@casino.guru .
$ 100 che ho cercato di ottenere sono stati restituiti al mio conto di gioco durante la notte. e ora casinonic non risponderà ai miei messaggi su questo
Ho appena inserito un'altra richiesta di incasso per $ 300,05. vediamo cosa succede con questo importo !!!!
Ho giocato il mio equilibrio e non mi occuperò più di casinonic. Lo porterò oltre attraverso altre strade. Grazie per il tuo tempo.
Cara Renée,
Il nostro dipartimento finanziario ha approvato le tue richieste di prelievo per $ 500 e $ 100 richiesti sulla tua carta di credito. Tuttavia, il fornitore di servizi di pagamento non è stato in grado di elaborare queste transazioni a causa del seguente problema: a causa di una violazione della restrizione del credito / l'importo disponibile supera il limite.
Purtroppo a volte capita che l'elaborazione del prelievo fallisca. Ci possono essere diversi motivi per questo. Ad esempio, potrebbero esserci dei limiti sulla carta del destinatario per il numero di transazioni giornaliere. In questi casi, quando i prelievi non vengono effettuati sulla carta, disponiamo di un metodo di pagamento alternativo: il bonifico bancario. L'opzione di bonifico bancario è disponibile per tutti i prelievi da $ 500 e oltre.
I prelievi non riusciti sono stati riaccreditati sul tuo account giocatore e ti sono state inviate notifiche e-mail. Da quello che vediamo sul tuo account hai giocato con questi fondi che sono stati restituiti al tuo saldo dopo che i tentativi di prelievo sono falliti.
Ci scusiamo sinceramente per questa situazione e speriamo che i tuoi futuri ritiri abbiano successo.
Cordiali saluti,
Team di supporto Casinonic
Ho chiamato la mia banca, non c'erano problemi dalla mia parte. La mia banca non ha mai ricevuto nulla da nessuno per quegli importi. Le e-mail per transazioni fallite non mi sono state inviate. Le uniche e-mail che ho ricevuto sono state la ricevuta dei fondi che ho versato sul conto di gioco e un'e-mail in cui si dichiarava che il mio ID era escluso. Ho provato a incassare 2 importi, uno di $ 500 e uno di $ 100. nessuno di questi è entrato nel mio conto in banca. Casinonic è un sito losco e se qualcuno lo sta leggendo non giocare con questo sito. prenderanno i tuoi soldi ma non pagheranno le tue vincite.
e come ho detto nella mia precedente e-mail, sto portando la questione su un'altra strada. si spera che alla fine casinonic non funzionerà, almeno per chiunque in Australia ...
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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