Der Spieler hat Geld über seine Bitcoin-Brieftasche eingezahlt, aber das Geld hat sein Konto nie erreicht. Das Casino arbeitet an der Lösung dieses Problems. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Über die Bitcoin-Wallet-Adresse eingezahlt, die sie mir zur Verfügung gestellt haben, aber mein Konto nie erreicht hat.
Ich habe einen Screenshot der Transaktion an ihren Support gesendet, aber es sind nun fünf Tage vergangen und es liegen noch keine Mittel oder Abwicklungen vor. Sie werden lediglich sagen, dass sie auf die Rückmeldung des Anbieters warten.
Lieber Blake,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Zahlung hatten. Wir können im Moment nicht viel für Sie tun. Wenn es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter gibt, müssen wir warten, bis es behoben ist. Ich empfehle Ihnen, eine Woche zu warten und uns über den Fortschritt zu informieren.
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo blake
Gibt es ein Update zu diesem Problem?
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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