Il giocatore ha depositato denaro tramite il proprio portafoglio bitcoin, ma i fondi non hanno mai raggiunto il proprio conto. Il casinò sta lavorando per risolvere questo problema. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Depositato tramite l'indirizzo del portafoglio bitcoin che mi hanno fornito, ma i fondi non hanno mai raggiunto il mio account.
Ho inviato una schermata della transazione al loro supporto, ma sono passati cinque giorni e ancora non ci sono fondi o risoluzioni, tutto quello che diranno è che stanno aspettando di ricevere risposta dal "fornitore"
Caro Blake,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai riscontrato difficoltà con il pagamento. Non c'è molto che possiamo fare per aiutarti al momento. Se si verifica un problema con il fornitore di servizi di pagamento, dovremo attendere che venga risolto. Ti consiglio di aspettare una settimana e di informarci sui progressi.
I migliori saluti,
Peter
Ciao Blake,
c'è qualche aggiornamento sul problema?
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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