Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Casinorex - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.
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Betrag: 200 €
Casinorex
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.3
Casinorex hat einen Sicherheitsindex von 9.3, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo
Ich habe folgendesProblem bei Casinorex.
Die Verifizierung verlangt ein Foto von meiner Bank, wo man meinen Namen und die Einzahlung sieht. Ich kann mein online banking aber so nicht abfotografieren, also schickte ich zwei Fotos, abgelehnt.
Ich soll ein Nachweis von der Sofort Einzahlung schicken. Wo bitte soll das sein. Ich habe mit Sofort einbezahlt. Ich habe echt keine Ahnung was die noch von mir wollen. Ich brauche bitte Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen Susanne L***
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vor 2 Jahren
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Lieber Isimaus67,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle weiteren für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Unterlagen eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Lieber Isimaus67,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, Isimaus67, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.
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