Der Spieler aus Albanien hatte eine Beschwerde über ein festgelegtes Höchstgewinnlimit und den anschließenden Abzug seiner Gewinne in einem Online-Casino eingereicht. Trotz unserer Bitte um zusätzliche Informationen zum Verständnis und zur Lösung des Problems hatte der Spieler nicht geantwortet.
Fake Fake, Sie können maximal 20 Euro gewinnen, der Rest wird abgezogen, das schlechteste Casino, das ich je gesehen habe!!!
Lieber Shikh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoStriker zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Verstehe ich das richtig, dass Sie im Casino mit einem Bonus gespielt haben? Verstehe ich das richtig? Ihre Gewinne wurden reduziert? Hat Sie das Casino in irgendeiner Weise über die Höchstgrenze informiert?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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