Casinotoken.com - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich bekomme ein personalisiertes Angebot per E-Mail mit 10fs. Ich habe Spins gespielt und dann gewettet. Alles geht gut, bis ich die Wette gemacht habe. Geld verschwand und Support sagte mir, dass ich Bonusjäger bin! Ich war kein Bonusjäger, als ich in der Vergangenheit meine Einzahlung verlor! Ich habe Screenshots und Transkripte aus dem Chat.

Hallo kruczek620,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinotoken.com zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie sich im Casino registriert und wann haben Sie dort das letzte Mal eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist nicht verifiziert. Ich habe mein Konto vor langer Zeit registriert. Ich glaube vor 5 vielleicht 6 Jahren. Ich mache bisher keine Verifizierung, weil ich meine privaten Daten nicht an Betrüger wie casinotoken.com senden werde, bevor ich eine Auszahlung mache. Meine Einzahlung wurde vor 4 Jahren getätigt und ich logge mich in dieses Casino ein, wenn ich ein Angebot von ihnen bekomme. Schauen Sie ... Ich werde kein Problem mit diesem Casino haben, wenn sie mir kein "personalisiertes Angebot" schicken. Aber sie schicken mir diesen Bonus als "personalisiertes Angebot und er kann von niemand anderem verwendet werden" und wenn ich etwas Geld gewinne, nennen sie mich Bonusjäger. Also warum schicken sie mir solche Betrügereien? Wozu sind das E-Mails, damit ich nicht gewinnen kann? Wenn ich mein Geld in der Vergangenheit ohne Probleme für sie verliere, sollten sie mir keinen Bonus schicken, um mir die Chance zu geben, mein Geld zurückzubekommen.

Können Sie bitte eines dieser Werbeangebote an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Können Sie bitte auch erklären, wann Sie das letzte Mal in das Casino eingezahlt haben? Wie viele dieser Werbeangebote haben Sie seit Ihrer letzten Einzahlung in Anspruch genommen?

Sie machen einen Fehler mit der E-Mail-Adresse, aber ich lösche & Symbol und leite die E-Mail mit Bonus vom Casino-Token weiter. Ich mache vor 4 Jahren eine Einzahlung und besuche dieses Casino meistens, wenn ich ein Angebot von ihnen bekomme, wie bereits erwähnt. Aber die erste Sache ist, dass ich nicht nach Boni jage. Sie schicken mir Angebote per E-Mail. Also schicken sie sie, um zu sagen, dass ich Bonusjäger bin, wenn ich gewinne?

Hallo kruczek620,

Danke für die Verbesserung.

Bitte beachten Sie, dass das Casino Sie möglicherweise als Bonusjäger betrachtet, da Sie über einen längeren Zeitraum keine Einzahlungen getätigt und nur die Boni beansprucht haben.

Die meisten Casinos haben eine Regel, nach der Sie in den letzten 30 Tagen eine Einzahlung getätigt haben müssen, um etwas von einem Bonus zu gewinnen. Andere haben eine Regel, nach der sie den maximalen Bonusbetrag begrenzen, den Sie nach der Einzahlung beanspruchen können.

Können Sie bitte mitteilen, wie viele Boni Sie bisher beansprucht haben und ob Sie versucht haben, sich von einem davon zurückzuziehen?

Sehr geehrte(r) kruczek620,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Entschuldigung, ich war auf einer Reise und habe die E-Mails nicht überprüft. Ich verstehe, was Sie sagen, aber dieses Casino schickt mir ein "personalisiertes Angebot" und das ist mein Problem. Wenn sie mich auswählen, um dieses Angebot zu erhalten, sollten sie sich schämen, mir zu sagen, dass ich Bonusjäger bin. Es ist nicht viel Geld, aber die Art und Weise, wie sie Kunden bedrohen, übersteigt meine Vorstellungskraft. Ich werde mein Konto dort schließen und diese Seite nie wieder öffnen.

Lieber kruczek620,

Die meisten dieser Angebote werden nicht gefiltert und beispielsweise nur nach Land an die Spieler verschickt. Allerdings akzeptieren alle Spieler im Casino bei der Registrierung die Bedingungen des Casinos und sollten sich daher bewusst sein, ob sie dafür berechtigt sind oder nicht.

Gibt es etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nein, schließen wir die Beschwerde.

Sehr geehrte(r) kruczek620,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.