Leider wissen wir nicht, worüber sich ein Spieler beschwert. (Wahrscheinlich nicht unterstützte Sprache.)
Hallo Marta.
Wir möchten Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen, aber Ihre Nachricht macht keinen Sinn. (Sieht aus wie ein defekter Website-Link.) Unser System glaubt, Sie haben die Nachricht in vietnamesischer Sprache verfasst. Können Sie sie bitte bestätigen? Könnten Sie bitte den Übersetzer verwenden, um Ihre Nachricht ins Englische zu übersetzen und Ihre Beschwerde erneut einzureichen?
Danke und Entschuldigung für die Schwierigkeiten.
Gute Nacht. Ich bin seit über drei Jahren Kunde bei casinoval. Bis heute hat nur eine Auszahlung von 230 Euro geleistet. Jetzt verarbeite ich meine Umfrage über 180 Euro nicht. mehr als 27 tage. Zuerst sagten sie, ich müsse 12 Tage warten, und nichts. dann sagten sie, es sei ein Problem bei der Verarbeitung, ich habe gewartet! Mehr als eine Woche, die im Chat nicht reagiert, ich rede und schreibe allein, niemand antwortet. Ich glaube, Sie versuchen, mein Geld zu behalten. Ich weiß nicht, was ich sonst tun oder an wen ich mich wenden soll, wenn Sie mir bitte helfen können, danke. Ich habe in drei Jahren so viele Einzahlungen getätigt und dies dann einem Kunden anvertraut. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe
Wir versuchen, das Casino zu kontaktieren und eine Antwort zu erhalten, warum Ihre Auszahlung so lange dauert. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, in welcher Sprache Ihre ursprüngliche Nachricht war? (Wir möchten das Problem beheben.) Haben Sie KYC durchlaufen? (Kennen Sie Ihren Kunden? Senden Sie Ihre Ausweise und andere Dokumente an das Casino, um sich zu verifizieren.)
Wir möchten das Casinoval Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
gute nacht, casinoval hat mir heute geantwortet und mich um bankunterlagen gebeten, um die überweisung zu machen.
Mir wurde gesagt, dass sie keine Methoden mehr für die weitere Verarbeitung zur Verfügung haben, weil das letzte Mal von Neteller war.
Ich werde nun darauf warten, dass sie die Einzahlung auf mein Bankkonto vornehmen. Ich werde Sie kontaktieren, sobald ich eine Antwort von ihnen habe. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Hallo gute Nacht, ich warte noch auf die Überweisung ... Ich habe alles letzte Woche aber nicht per Banküberweisung hinterlegt
Hallo Marta.
Wir schlagen vor, etwas länger zu warten, und wir werden sehen, ob die Übertragung erfolgreich sein wird. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie andere Probleme haben.
Guten Tag Matej ... ja ich werde warten, wenn ich Neuigkeiten habe merke ich dann .. vielen Dank für deine Hilfe.
Gute Nacht ... bisher haben sie noch nichts hinterlegt. freundliche Grüße
Hallo Marta.
Irgendwelche Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten?
Gute Nacht ... ich habe keine Transfers erhalten ... sie beantworten nicht einmal den Grund für so lange ... Danke und Fortsetzung einer guten Nacht
Wir möchten das Casino bitten, Marta dabei zu helfen, den gesamten Prozess zu beschleunigen.
Wir möchten das Casinoval Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Guten Tag ... ich habe noch nie ein Casino wie dieses gesehen ... abgesehen davon, dass sie nicht geantwortet oder bezahlt haben, haben sie meine Bankunterlagen aufbewahrt und nicht überwiesen
Ich habe noch einmal versucht, sie zu kontaktieren.
Ich werde den Timer beim letzten Mal nur um drei Tage verlängern.
Leider passieren auch solche Situationen.
Sorry Marta, wenn sie nicht geantwortet haben, werden wir deine Beschwerde veröffentlichen und die Bewertung senken, aber das ist alles, was wir tun können.
Vielen Dank für all Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Situation.
Es tut mir sehr leid, Marta. Wir haben keine Reaktion von der Casino-Seite erhalten.
Ich fürchte, wir können Ihnen nicht helfen.
Wir werden diese Beschwerde veröffentlichen, die sich auf die Casino-Bewertung auswirkt. Falls das Casino beschließt, die Bewertung in Zukunft zu verbessern, muss es Ihre Beschwerde lösen.
Wir empfehlen Ihnen, sich an die Genehmigungsbehörde zu wenden. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob sie jemals antworten.
Da das Casino niemals auf diese Beschwerde reagiert, schließen wir diese Beschwerde als "ungelöst".