HomeBeschwerdenCasinoways - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Casinoways - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

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Betrag: 950 €

Casinoways
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2025-01-06
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

5d 3h 23m 30s

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
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Der Spieler aus Finnland wartet seit drei Monaten darauf, Geld vom Casino abzuheben, und hat fast alle angeforderten Dokumente eingereicht. Trotzdem lehnt das Casino seine Auszahlungsanträge weiterhin ab, und er hat keine klare Liste zusätzlicher Anforderungen erhalten, nachdem er eine solche angefordert hatte.

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vor 3 Tagen
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Ich habe fast alle möglichen Dokumente eingereicht, die ein Casino verlangen kann. Trotzdem lehnen sie meine Auszahlungsanträge weiterhin ab. Ich habe sie auch gebeten, mir per E-Mail eine klare Liste zu schicken, was sie noch für die Bearbeitung der Auszahlung benötigen, aber es sind Wochen vergangen und ich habe keine E-Mail von ihnen erhalten.

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vor 2 Tagen
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Lieber aaki2003,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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aaki2003 hat noch 5d 3h 23m 30s Zeit, um zu antworten

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