Der Spieler aus Großbritannien hat im Dezember eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe am 29.12.21 einen Auszahlungsantrag für 230 £ gestellt, der nach mehrmaligem Jagen und der gleichen automatischen Nachricht, in der ich aufgefordert wurde, geduldig zu sein, Nr
Zahlung erhalten. Am 4.3.22 wurde mir mitgeteilt, dass ein Problem aufgetreten sei. Die einzige Möglichkeit, meine Auszahlung zu erhalten, bestand darin, sie zu stornieren und als sie meinem Konto wieder gutgeschrieben wurde, eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen, die schnell, aber ab dem 6 /5/22 Ich habe immer noch keine Zahlung erhalten.
Lieber kim,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina
Ich wurde durch einen gut aussehenden Bonus auf die Website gelockt, sie hatten auch mein Lieblingsspiel, um WolfGold zu spielen. Als ich gewonnen habe, wenn ich mich erinnere, war es nur mit Geld, das ich eingezahlt hatte. Ich bin zurück auf die Website und in die Helpline gegangen, die ich reichlich um Hilfe gebeten habe, aber ich kann jetzt meinen Verlauf nicht sehen. Ich habe Screenshots meiner Website-Transaktionen und Kopien der E-Mail-Korrespondenz gemacht, die ich Ihnen unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse weiterleiten werde.
Mit freundlichen Grüße
Kim B***
Lieber kim,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht fortfahren können, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als "Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat und wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auswirken die Gesamtbewertung des Casinos. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von CasinoWin.bet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von CasinoWin.bet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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