HomeBeschwerdenCasinoWin.bet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

CasinoWin.bet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 350 €

CasinoWin.bet
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-01-12 | Fall geschlossen : 2023-01-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus den Niederlanden versucht seit einem Jahr, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Krijg me geld niet uitbetaald duurt nu bijna 1 jaar









Hallo Mark,

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlungsanfrage abgelehnt wurde und das Geld jetzt auf Ihrem Kontoguthaben verfügbar ist.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Betrugs- und Risikoteam von CasinoWin.bet gelegentlich automatische und manuelle Überprüfungen aller Transaktionen durch.

Transaktionen mit hohem Risiko können für einen Zeitraum von bis zu 90 Tagen gehalten werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Transaktion fälschlicherweise gekennzeichnet wurde, können Sie eine neue Auszahlung einreichen.

Wir bedanken uns für Ihre Unterkunft für die Unannehmlichkeiten, die dies möglicherweise verursacht hat. Wir entschuldigen uns für diese unerwarteten Verzögerungen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Grüße,

CasinoWin.bet













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vor 1 Jahr
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Liebe mjparties78,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie seit einem Jahr versuchen, Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mjparties78,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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