Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich warte seit November auf meinen Gewinn
Sie haben immer eine andere Ausrede
warten, oder ist in Bearbeitung
Wenn ich frage, antworten sie nicht immer
Ich fühle mich betrogen, ausgeraubt
solche Dinge sind inakzeptabel sie sollten bestraft werden !!
Ich denke, das ist unwiederbringliches Geld
Halten Sie sich von diesem Casino fern, sie sind sehr unehrlich !!!
Liebe ANDRZEJ,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Transaktionen
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Mach: Ty
Hallo ANDRZEJ,
Herzliche Glückwünsche! Wir haben Ihre Auszahlungsanfrage erhalten.
Methode: Banküberweisung
Transaktions-ID: 32810243
Betrag: 1902 EUR
Beschreibung: Banküberweisung
*Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung 7 bis 21 Werktage dauern kann.
Sie können uns jederzeit unter support@casinowin.bet kontaktieren
Mit freundlichen Grüßen,
CasinoWin.bet Zahlungs- und Risikoteam
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Mach: Ty
Hallo,
Das fehlende Guthaben wurde Ihrem Casino-Guthaben erfolgreich hinzugefügt.
Mit freundlichen Grüße,
Johanna
Kundensupport-Team
CasinoWin
CasinoWin
Nie, 16.01.2022 17:26
Mach: Ty
Hallo,
Wie wir in Ihrem Konto sehen können, wird Ihre Auszahlung akzeptiert. Akzeptiert, es wurde genehmigt, aber unser Finanzteam muss Ihre Daten überprüfen und die Transaktion abschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Kundensupport-Team
CasinoWin
Hallo
Ich schreibe jeden zweiten Tag an das Casino und bitte um Geld
Ich bekomme solche E-Mails, und ich habe bis heute kein Geld
Grüße
Andrzej
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Mach: Ty
Lieber Andrzej,
Wir haben Ihre Auszahlung genehmigt und das Geld sollte diese Woche auf Ihrem Konto sein.
Sie sind jetzt ein VIP-Spieler und müssen den Online-Chat nicht nur wegen technischer Angelegenheiten fragen.
Hab einen schönen Abend.
Emily
Die Nachrichten, die ich angehängt habe, stammen vom Casino
wie ich schon geschrieben habe, habe ich bis heute kein geld
schönen Tag noch
Andrzej
Liebe ANDRZEJ,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir aufgrund von mehr als 15 Fällen, die als „Keine-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen wurden, gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von CasinoWin.bet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von CasinoWin.bet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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