Il giocatore olandese aveva chiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
The player from Netherlands had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Il giocatore olandese aveva chiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Aspettavo la mia vittoria da novembre
hanno sempre una scusa diversa
attendi o è in elaborazione
quando chiedo, non sempre rispondono
Mi sento derubato, derubato
queste cose sono inaccettabili dovrebbero essere punite!!
Penso che questi siano soldi irrecuperabili
stai lontano da questo casinò, sono molto disonesti !!!
I have been waiting for my win since November
they always have a different excuse
wait, or is in processing
when I ask, they do not always answer
I feel cheated, robbed
such things are unacceptable they should be punished !!
I think these are irrecoverable money
stay away from this casino, they are very dishonest !!!
Caro ANDRZEJ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear ANDRZEJ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Transazioni
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Fare: Ty
Ciao ANDRZEJ,
Congratulazioni! Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo.
Metodo: Bonifico Bancario
ID transazione: 32810243
Importo: 1902 euro
Descrizione: Bonifico bancario
*Si prega di notare che una procedura di bonifico bancario può richiedere da 7 a 21 giorni lavorativi.
Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento a support@casinowin.bet
Distinti saluti,
Squadra di pagamento e rischio di CasinoWin.bet
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Fare: Ty
Ciao,
I fondi mancanti sono stati aggiunti con successo al tuo saldo del casinò.
Cordiali saluti,
Giovanna
Supporto Clienti
Casino Win
CasinoWin
Nie, 16.01.2022 17:26
Fare: Ty
Ciao,
Come possiamo vedere nel tuo account, il tuo prelievo sarà accettato. Accettato, è approvato, ma il nostro team finanziario deve rivedere i tuoi dati e completare la transazione.
Distinti saluti,
Maria
Supporto Clienti
Casino Win
Ciao
Scrivo al casinò a giorni alterni e chiedo soldi
Ricevo tali e-mail e non ho i soldi fino ad oggi
Saluti
Andrzej
Transactions <transactions@paymentscenter.net>
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Do: Ty
Hi ANDRZEJ,
Congratulations! We have received your withdrawal request.
Method: Bank transfer
Transaction ID: 32810243
Amount: 1902 EUR
Description: Bank transfer
*Please note that a bank wire process can take up 7 to 21 business days.
Feel free to contact us at any time at support@casinowin.bet
Best regards,
CasinoWin.bet Payment & Risk Team
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 14:22
Do: Ty
Hello,
The missing funds were successfully added to your casino balance.
Kind regards,
Joanna
Customer Support Team
CasinoWin
CasinoWin <support@casinowin.bet>
Nie, 16.01.2022 17:26
Do: Ty
Hello,
As we can see in your account, your withdrawal will be accepted. Accepted, it is approved, but our financial team needs to review your data and complete the transaction.
Best regards,
Maria
Customer support team
CasinoWin
Hello
I write to the casino every other day and ask for money
I receive such e-mails, and I do not have the money to this day
Regards
Andrzej
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Fare: Ty
Caro Andrzej,
Abbiamo approvato il tuo prelievo e i fondi dovrebbero essere nel tuo account questa settimana.
Ora sei un giocatore VIP e non hai bisogno di chiedere la chat online solo per questioni tecniche.
Buona serata.
Emilia
I messaggi che ho allegato provengono dal casinò
come ho già scritto, non ho soldi fino ad oggi
buona giornata
Andrzej
vips <vips@casinowin.bet>
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Do: Ty
Dear Andrzej,
We approved your withdrawal and the funds should be in your account this week.
You are now a VIP player and you dont need to ask the online chat only for tech matters.
Have a great evening.
Emily
The messages I have attached are from the casino
as I already wrote, I do not have money to this day
have a nice day
Andrzej
Caro ANDRZEJ,
Vorrei informarti che a causa di oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Dear ANDRZEJ,
I would like to inform you that due to 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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