Il giocatore olandese aveva chiesto il ritiro due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Aspettavo la mia vittoria da novembre
hanno sempre una scusa diversa
attendi o è in elaborazione
quando chiedo, non sempre rispondono
Mi sento derubato, derubato
queste cose sono inaccettabili dovrebbero essere punite!!
Penso che questi siano soldi irrecuperabili
stai lontano da questo casinò, sono molto disonesti !!!
Caro ANDRZEJ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato o è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Transazioni
Pn, 29.11.2021 22:18
Odpowiedz
Prześlij dalej
Fare: Ty
Ciao ANDRZEJ,
Congratulazioni! Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo.
Metodo: Bonifico Bancario
ID transazione: 32810243
Importo: 1902 euro
Descrizione: Bonifico bancario
*Si prega di notare che una procedura di bonifico bancario può richiedere da 7 a 21 giorni lavorativi.
Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento a support@casinowin.bet
Distinti saluti,
Squadra di pagamento e rischio di CasinoWin.bet
CasinoWin
Pn, 03.01.2022 14:22
Fare: Ty
Ciao,
I fondi mancanti sono stati aggiunti con successo al tuo saldo del casinò.
Cordiali saluti,
Giovanna
Supporto Clienti
Casino Win
CasinoWin
Nie, 16.01.2022 17:26
Fare: Ty
Ciao,
Come possiamo vedere nel tuo account, il tuo prelievo sarà accettato. Accettato, è approvato, ma il nostro team finanziario deve rivedere i tuoi dati e completare la transazione.
Distinti saluti,
Maria
Supporto Clienti
Casino Win
Ciao
Scrivo al casinò a giorni alterni e chiedo soldi
Ricevo tali e-mail e non ho i soldi fino ad oggi
Saluti
Andrzej
vips
Pn, 03.01.2022 17:37
Odpowiedz
Odpowiedz wszystkim
Fare: Ty
Caro Andrzej,
Abbiamo approvato il tuo prelievo e i fondi dovrebbero essere nel tuo account questa settimana.
Ora sei un giocatore VIP e non hai bisogno di chiedere la chat online solo per questioni tecniche.
Buona serata.
Emilia
I messaggi che ho allegato provengono dal casinò
come ho già scritto, non ho soldi fino ad oggi
buona giornata
Andrzej
Caro ANDRZEJ,
Vorrei informarti che a causa di oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione" siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di CasinoWin.bet ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Ti consigliamo vivamente di stare lontano da CasinoWin.bet. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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