CasinoWin.bet - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Hallo Casinoguru, am 13. April habe ich einen Antrag auf Abhebung von 5000 Euro auf Casinowin gestellt. Es ist jetzt 19 Tage her und ich habe nichts über meinen Rückzug gehört. Der Live-Chat sagt mir, dass ich länger warten muss, da es bis zu 21 Geschäftstage dauern kann (ich muss wahrscheinlich noch 2 Wochen warten, bis ich eine Antwort bekomme). Ist das normal?

Beim Lesen der Beschwerden auf dieser Website glaube ich, dass ich betrogen worden sein könnte. Gibt es eine Möglichkeit, die Behörden zu benachrichtigen? Oder können Sie mit diesem Casino in Kontakt treten?

Mir ist klar, dass ich einen Fehler gemacht habe, als ich gesungen habe. Hätte zuerst die Bewertungen lesen sollen. Nie so groß in einem Bonus gewonnen, das macht es besonders schmerzhaft .....

Lieber Roan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die KYC-Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Roan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.