Die Spielerin aus Deutschland wartet seit 3 Wochen auf ihren Rückzug. Casino reagierte nicht.
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CasinoWin.bet - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Schwarze Punkte: 210
Betrag: 900 €
CasinoWin.bet
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo !
Ich warte seit dem 03. Juni auf meine Auszahlung von 900€ !
Auf Nachfrage bei dem genannten Casino wird man nur immer wieder vertröstet und es wird gesagt es könne bis zu 21 Tagen dauern .
Diese 21 Tage sind nun vorbei aber das Geld ist immer noch nicht ausgezahlt .
Was kann man jetzt machen ?
Lg
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vor 2 Jahren
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Liebe Insa26,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
Wie ist bitte der Status Ihrer Auszahlung – ist sie ausstehend oder bearbeitet?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
Danke für ihre schnelle Antwort!
Nein bisher war dies die einzige Auszahlung die ich in dem Casino getätigt habe .
Die Auszahlung ist nach wie vor ausstehend ,steht da .
Den Chatverlauf zwischen dem Casino und mir habe ich ihnen per Email zukommen lassen !
lg
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Insa26 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Insa26,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casinowin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Casinowin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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