CasinoWin.bet - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Liebe Monika,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Handelt es sich bei der Verzögerung um ein internes Problem des Casino-Systems oder hängt es nur mit Ihrem Konto zusammen? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hey Petronela

Also wie ich das mitbekommen habe, wartet fast jeder Spieler mehr als 21 Werktagen auf seine Auszahlung. Ich bin mir nichtmal sicher ob man das Geld überhaupt bekommt.

Seit Anfang der Auszahlung steht dort "in Bearbeitung" und es hat sich nichts geändert.

Also hat das Casino eine generelles Problem mit den Auszahlungen.

Mit freundlichen Grüßen

Monika B****

Vielen Dank, Monika, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hey

Okay danke Petronela

Ja das hoffe ich auch.

Hallo Monika,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte CasinoWin.bet zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Danke Peter

Es sind jetzt 25 Werktage her, seit ich die Auszahlung durchgeführt habe. Es ist so frustrierend.

Hallo Monika,

Ich verstehe deinen Frust voll und ganz, es ist schon lange her. Wir möchten CasinoWin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Monika,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, hatte aber keinen Erfolg. Da die Lizenz des Casinos nicht verifiziert werden kann und es auf der Website keinen Hinweis auf einen ADR-Dienst gibt, fürchte ich, dass ohne Kooperation von seiner Seite nicht viel getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter