CasinoWin.bet - Die Rückerstattung des Spielers ist nie angekommen.

Ich habe mehrere Einzahlungen auf diese Website getätigt und nur 2 davon wurden gutgeschrieben. Ich beschwerte mich und es wurde mir gesagt, dass sie auf mein Konto zurückerstattet würden, was nie der Fall war. Ich habe es geschafft, am 2. September eine Auszahlung für 200 Pfund zu tätigen und sie ist immer noch nicht abgeschlossen. Sie sagen mir immer wieder, dass ich informiert werde, wenn sie es sind, aber dies passiert nie und ich werde jetzt per E-Mail ignoriert. Ich habe also nicht nur die fehlenden 45-Pfund-Einzahlungen nicht zurückerstattet, von denen sie wissen, dass ich auch meine Auszahlung nicht erhalten habe, die ich mit E-Mails und allen Screenshots von Chats vollständig bestätigt habe.

Hallo Cheryl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.

Welche Zahlungsmethode hast du für die Einzahlung verwendet? Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, Sie aber abheben konnten? Wie lange haben Sie auf die Rückerstattung gewartet?

Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo, ich habe mein Visum verwendet, aber sie haben es über bpwallet genommen. Ich habe 5x eingezahlt und es wurde nur 2x dem Konto gutgeschrieben. Ich habe es ihnen gesagt und ich bin

warten immer noch auf die Rückerstattung der 3 fehlenden Einzahlungen in Höhe von insgesamt 45 Pfund. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, da ich mit den beiden Einzahlungen, die dem Konto gutgeschrieben wurden, 200 Pfund gewonnen habe, aber ich hatte auch keine Auszahlung von 200 Pfund und es scheint ihnen egal zu sein. Ich werde Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen weiterleiten. Vielen Dank (ich habe auch bpwallet wegen der Einzahlungen kontaktiert und sie sagten, sie seien zum Händler gegangen)

Nur um das klarzustellen, dass sie die Auszahlung auch nicht bezahlt haben, sie läuft seit dem 2. September. Vielen Dank

Vielen Dank Cheryl für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Hallo Cheryl,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CasinoWin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Ein- und Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten CasinoWin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.