Die Spielerin aus Österreich hat Schwierigkeiten, ihr Bonusgeld abzuheben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo ich habe einen bonus runtergwslielt und 2700 Euro gewonnen, diese stehen in bearbeitung und werden nicht bearbeitet.
Bitte um Hilfe
Liebe Daniela,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, ja ich habe mein Konto verifiziert, mit ID und Video.
Ich habe 2 Einzahlungen getätigt, mit der ich einen ziemlich hohen Bonus erhalten habe. Ich hab die Umsatzbedingungen erfüllt und 2700 auszahlen lassen.. Ich habe darauf hin im Chat nach gefragt ob ich auf die gesamten 2700 Euro anspruch habe oder eben nur auf das 10fache der einzahlung, weil ich mir einfach auch nicht sicher war, da habe ich von 3 Mitarbeitern keine informative ntwort erhalten. Seit der Auszahlung vor von 2 Wochen steht in bearbeitung. Den Support hab ich 2 mal kontaktiert. Kommt keine Antwort. Im Chat wird man abbgewimmelt.
Traurig sowas, leider habe ich die ganzen schlechten Rezensionen viel zu spät gelesen. Liebe Grüße an alle
Liebe Daniela,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von CasinoWin.bet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von CasinoWin.bet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.