Hallo jereRO,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Frustration voll und ganz. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss, und dieser liegt nicht immer in den Händen des „Casinos".
Ich kann Ihnen zustimmen, dass der gesamte Prozess schneller und benutzerfreundlicher durchgeführt werden kann, Casinos müssen jedoch bestimmte Vorschriften und Prozesse befolgen.
Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten CasinoWinBig einladen, an der Diskussion teilzunehmen.
Liebes CasinoWinBig,
Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers nicht bearbeitet wurden? Haben Sie derzeit Zahlungsschwierigkeiten oder gibt es andere triftige Gründe, warum die Auszahlung des Spielers nicht bearbeitet wird?
Hello jereRO,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I fully understand your frustration, but please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, and this is not always in the "casino's hands."
I can agree with you that the whole process can be done more quickly or more user-friendly, but casinos need to follow certain regulations and processes.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CasinoWinBig to join the conversation.
Dear CasinoWinBig,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal requests were not processed? Do you currently experience any payment difficulties, or are there any other valid reasons for not processing the player's withdrawal?
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