Ciao JereRO,
Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e capisco perfettamente la tua frustrazione, ma ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità concedente, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un grande impatto, e questo non è sempre nelle mani del "casinò".
Posso essere d'accordo con te sul fatto che l'intero processo può essere svolto più rapidamente o in modo più facile da usare, ma i casinò devono seguire determinati regolamenti e processi.
Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare CasinoWinBig a partecipare alla conversazione.
Caro CasinoWinBig,
Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui le richieste di prelievo del giocatore non sono state elaborate? Attualmente riscontri difficoltà di pagamento o ci sono altri motivi validi per non elaborare il prelievo del giocatore?
Hello jereRO,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I fully understand your frustration, but please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the licensing authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, and this is not always in the "casino's hands."
I can agree with you that the whole process can be done more quickly or more user-friendly, but casinos need to follow certain regulations and processes.
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite CasinoWinBig to join the conversation.
Dear CasinoWinBig,
Can you please provide more information on why the player's withdrawal requests were not processed? Do you currently experience any payment difficulties, or are there any other valid reasons for not processing the player's withdrawal?
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