HomeBeschwerdenCasiqo Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen und die Einzahlung nicht abrufen.

Casiqo Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen und die Einzahlung nicht abrufen.

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Betrag: 60 €

Casiqo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-10-12 | Gelöst : 2023-10-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Finnland hatte 60 Euro eingezahlt, hatte jedoch Probleme, da er das Geld nicht zum Spielen verwenden konnte. Er hatte beschlossen, sein Konto zu schließen und seine Einzahlung zurückzufordern, konnte jedoch trotz mehrerer Versuche weder auf sein Konto zugreifen noch sein Geld zurückerhalten. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, berichtete der Spieler, dass sein Problem gelöst worden sei und das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben worden sei. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe während des 3×20 6-8 .10-Wochenendes 60 Euro gespart

Das Geld ging bei jedem Sparen verloren, aber ich selbst konnte trotz vieler Versuche nicht mit meinen Bankdaten spielen. Im Chat wurde darauf hingewiesen, dass man nicht spart und es klappen wird

Es hat nicht geklappt

Jetzt kann ich das Geld nicht zurückbekommen, obwohl ich darum gebeten habe, mein Konto zu schließen. Ich weiß nicht, ob es geschlossen ist. Ich habe viele Male im Chat geredet. Vergeblich.

Sie verlangen einige Bestätigungen, die ich nicht machen kann, weil ich mich nicht in das betreffende Casino einloggen kann. Ich weiß nicht warum. Es hieß, dass das Konto aktiv sei, bevor ich darum gebeten habe, es zu schließen. Wie bekomme ich mein Geld raus?

Sie möchten nicht, dass Casiq in irgendeiner Weise hilft

Und ich kann in diesem Casino nicht auf mein Konto zugreifen

Jussi N***********



Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Jussi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbelege an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 1 Jahr
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Ja, da ist Geld zu sehen

Die Anzahlung betrug 60 Euro, aber Casiqo behauptet, es seien nur 40 Euro. Ich habe im Chat nachgefragt, wo die 20 Euro sind. Der Chat wurde geschlossen. Jussi



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vor 1 Jahr
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Sie versprachen, heute, am 16.10., von dort aus zu bezahlen

Es wurde kein Geld gesehen..Ich habe noch einmal im Chat nachgefragt..Auch darauf habe ich keine Antwort bekommen

Jussi

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vor 1 Jahr
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Hallo Jussi,

Gab es bitte irgendwelche Entwicklungen seit unserem letzten Gespräch? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Ich habe heute am Freitag mit ihnen geplaudert. Die gleiche Stimmung bleibt dort bestehen. Wir sind unwissend. Warum gibt es in Finnland keine Organisation, die solche Leute von der Landkarte Finnlands nach Sibirien verbannt? Sie sollten lernen, sich so zu verhalten sie sollten ehrlich handeln

Jussi

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Jussi, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Jussi ,


Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Casiqo Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Casiqo Casino ,

Können Sie bitte etwas zum Problem des Spielers sagen?


Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Ein Wunder ist geschehen. Heute, Montag, war das Geld auf dem Konto eingetroffen und es gab eine Mail dazu. Für mich ist es in Ordnung. Jussi N*** . Ps..Ich möchte nie etwas über das ganze Casino hören





Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Lieber Jussi,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.


Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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