HomeReclamiCasiqo Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto e recuperare il deposito.

Casiqo Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto e recuperare il deposito.

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Importo:: 60 €

Casiqo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/10/2023 | Risolto : 30/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese aveva depositato 60 euro ma ha dovuto affrontare problemi poiché non era in grado di utilizzare i fondi per giocare. Aveva deciso di chiudere il suo conto e recuperare il suo deposito ma non è riuscito ad accedere al suo conto o a recuperare i suoi soldi nonostante diversi tentativi. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, il giocatore ha riferito che il suo problema era stato risolto e che il denaro era stato riaccreditato sul suo conto. Il giocatore aveva espresso la sua soddisfazione per la risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho risparmiato 60 euro durante il weekend 3×20 6-8 .10

I soldi andavano da ogni salvataggio, ma non potevo giocare da solo con le mie credenziali bancarie, nonostante molti tentativi.. mi hanno avvisato in chat che non si salva e funzionerà

Non ha funzionato

Adesso non riesco a riavere i soldi anche se ho chiesto di chiudere il mio conto.. non so se è chiuso.. ho parlato tante volte in chat.. invano..

Chiedono alcune conferme che non posso fare perché non riesco ad accedere al casinò in questione.. non so il motivo.. diceva che il conto è attivo prima che chiedessi di chiuderlo. Come posso ritirare i miei soldi?

Non vogliono che Casiq li aiuti in alcun modo

E non posso accedere al mio conto in quel casinò

Jussi negro********



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jussi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò? Inoltra le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, i soldi possono essere visti lì

Il deposito era di 60 euro, ma casiqo sostiene che sono solo 40 euro.. Ho chiesto dove fossero i 20 euro nella chat.. La chat era chiusa. Jussi



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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno promesso di pagare da lì oggi, 16.10

Non si sono visti soldi...ho chiesto di nuovo nella chat...anche a questo non ho ricevuto risposta

Jussi

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jussi,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiacchierato con loro oggi venerdì...la stessa atmosfera continua lì...siamo ignoranti...perché non esiste un organismo in Finlandia che caccerebbe queste persone dalla mappa della Finlandia verso la Siberia...dovrebbero imparare a comportarsi come dovrebbero agire onestamente

Jussi

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Jussi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jussi ,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Casiqo Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casiqo Casinò ,

Puoi per favore commentare il problema del giocatore?


Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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È successo un miracolo. Oggi, lunedì, il denaro era comparso sul conto e c'era stata una mail a riguardo. Per me va bene. Jussi N***. Ps...non voglio sentire mai più nulla riguardo l'intero casinò





Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jussi,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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