Die Spielerin aus Österreich gewann 3200 Euro, ihre Auszahlung wurde jedoch aufgrund der Anforderung zusätzlicher Dokumente storniert, obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügte.
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Casiqo Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 3,200 €
Casiqo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.4
Casiqo Casino hat einen Sicherheitsindex von 8.4, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 9h 51m 37s
Zusammenfassung der Fälle
vor 14 Stunden
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Öffentlich
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gestern
Hallo
3200 Euro gewonnen
Heute email bekommen
Auszahlung storniert
wir benötigen weitere
Dokumente!!!!!!
Mein Konto ist verifiziert
Lg Mariella
Öffentlich
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vor 14 Stunden
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Liebe mariella22,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte klarstellen, welche Dokumente Sie dem Casino zuvor bei der ersten Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt haben?
Außerdem: Welche konkreten Dokumente verlangt das Casino jetzt von Ihnen? Haben Sie bereits eines der neu angeforderten Dokumente an das Casino gesendet? Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, bei Bedarf weitere Dokumente zur Überprüfung anzufordern.
Können Sie abschließend bestätigen, ob Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus oder durch Standardspiel ohne Bonus erzielt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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mariella22 hat noch 6d 9h 51m 37s Zeit, um zu antworten
