Care Natalia e Mariella22,
Grazie per averci contattato.
Per verificare l'account e procedere con il prelievo, chiediamo gentilmente ai nostri stimati giocatori di fornire la seguente documentazione per ogni metodo di deposito utilizzato. Ciò ci consente di essere in linea con le normative anti-frode. Chiediamo gentilmente al giocatore di fornire la seguente documentazione:
◉ Bonifico bancario online: carica l'estratto conto bancario del conto utilizzato per i depositi. L'estratto conto deve includere i seguenti dettagli: il tuo nome, il nome/logo della banca, la data e l'ora della transazione, l'importo pagato, l'IBAN, ecc. In genere, puoi scaricare l'estratto conto bancario dalla tua piattaforma di online banking come file separato. Inoltre, assicurati che:
Nella foto sono visibili tutti e quattro gli angoli del documento.
Il documento non è più vecchio di 90 giorni.
◉ Prova del deposito Skrill: carica uno screenshot del tuo account Skrill che mostri la tua email e il tuo nome completo. Abbiamo anche bisogno di uno screenshot che mostri la transazione al casinò.
◉ Prova del deposito EPS Netpay: simile a Skrill, carica uno screenshot dal tuo account EPS che mostri il tuo indirizzo email e il tuo nome completo, insieme a uno screenshot della transazione al casinò.
◉ Prova del deposito Paysafecard: carica uno screenshot che confermi il tuo deposito Paysafecard. Se hai utilizzato un buono, carica anche una foto del buono.
Il giocatore è stato informato di questa richiesta, tuttavia, al momento, questi documenti devono ancora esserci forniti. Una volta ricevuta la documentazione richiesta, saremo lieti di procedere con il processo di prelievo.
Per quanto riguarda la chiusura del casinò, sebbene sia vero che il casinò chiuderà, ti assicuriamo che le procedure di prelievo continueranno e tutti i nostri stimati clienti riceveranno i pagamenti come promesso.
Grazie per la comprensione e restiamo in attesa di ricevere la documentazione necessaria per procedere.
Distinti saluti,
Casinò Casiqo
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Traduzione automatica:
