La giocatrice austriaca ha vinto 3200 euro, ma la sua vincita è stata annullata a causa della richiesta di documenti aggiuntivi, nonostante avesse un account verificato.
Traduzione automatica:
Casiqo Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 3.200 €
Casiqo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.4
Casiqo Casino ha un Indice di sicurezza di 8,4: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 27m 44s
Riepilogo del caso
14 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao,
Ho vinto 3200 euro.
Oggi ho ricevuto un'e-mail.
Il pagamento è stato annullato.
Abbiamo bisogno di ulteriori
documenti!!!!!!
Il mio account è verificato.
Cordiali saluti, Mariella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
Traduzione
Gentile mariella22,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente chiarire quali documenti hai fornito in precedenza al casinò quando il tuo account è stato verificato inizialmente?
Inoltre, quali documenti specifici ti sta richiedendo il casinò ora? Hai già inviato al casinò qualcuno dei nuovi documenti richiesti? Si prega di notare che il casinò si riserva il diritto di richiedere documenti aggiuntivi per la verifica, se ritenuto necessario.
Infine, potresti confermare se hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus o tramite il gioco standard senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
mariella22 ha 6d 9h 27m 44s per rispondere
