Dem Spieler aus Kanada wurden seine Gewinne aus einem Cashback-Bonus aufgrund eines Verstoßes gegen die Regel über den maximal zulässigen Einsatz beschlagnahmt. Nachdem wir die Beweise gesammelt hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass die Handlungen des Casinos gerechtfertigt waren.
Meine Auszahlung wurde beschlagnahmt, ich kannte die Bonusregeln nicht, weil sie Ihnen im Kontobonusabschnitt nichts über Ihren Bonus sagen, außer dem Betrag und dem Fortschrittsbalken. Ein weiteres Casino, das sich mit hinterhältigen Taktiken schwer tut. 
Wenn ich das Geld abheben konnte, muss ich den Bonus eindeutig richtig ausgefüllt haben, wie das Bild beweist. Aber nein, das bekomme ich 
Ich habe sie ohne Hilfe oder Verständnis kontaktiert. Ich habe den Bonus abgeschlossen und dann größere Einsätze gemacht, ohne mir der unheiligen Regeln bewusst zu sein, mit denen sie spielen, und das musste ich sagen 
Der Fortschrittsbalken ging immer wieder bis zu 120% hoch. Das ist eine Unmöglichkeit, mit der ich mich auseinandersetzen müsste. 
Ich wurde gerade von der Arbeit entlassen, war glücklich zu gewinnen und meine Träume wurden von diesen Regeln zerstört, die von den Casiqo-Entwicklern nicht bekannt gemacht wurden. Sie verstecken es in anderen Registerkarten ihrer Website. Ich habe Angst.
Lieber Huntereasx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und die Regel in den Bonusbedingungen des Casinos gefunden https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Alle ausgegebenen Boni sind standardmäßig auf einen maximalen Einsatz während des Wettens begrenzt: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1.750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, sofern nicht anders angegeben. Das maximale Einsatzlimit umfasst Wetten, die sich verdoppeln, nachdem eine Spielrunde abgeschlossen wurde, sowie Bonusrunden (im Spiel gekauft).
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt:
Die Max-Bet-Regel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf übermitteln und den Zeitraum hervorheben, in dem der Bonus im Spiel war. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Jägereasx,
Nachdem ich Ihren Spielverlauf überprüft habe, habe ich leider keine guten Neuigkeiten. Ich kann bestätigen, dass Sie bei mehreren Gelegenheiten Wetten abgeschlossen haben, die über 8 CAD lagen, weshalb Sie gegen die Casino-Bonusregeln verstoßen haben. Ich sende Ihnen eine detaillierte Ansicht, wann das passiert ist, in Ihrer E-Mail.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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