Al giocatore canadese è stata confiscata la vincita di un bonus cashback a causa di una violazione della regola sulla puntata massima consentita. Dopo aver raccolto le prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate.
Il mio prelievo è stato confiscato, non ero a conoscenza delle regole del bonus perché nella sezione bonus dell'account non ti dice nulla sul tuo bonus se non l'importo e la barra di avanzamento. Ancora un altro casinò che dà del filo da torcere con tattiche subdole. 
Se sono stato in grado di prelevare i fondi, devo aver chiaramente completato correttamente il bonus, come dimostra l'immagine. Ma no, questo è quello che ottengo 
Li ho contattati senza aiuto o comprensione. Ho completato il bonus e poi ho fatto scommesse più grandi, ignaro delle regole empie con cui giocano e questo è quello che avevo da dire 
La barra di avanzamento continuava a presentare problemi fino al 120%. Questa è un'impossibilità che dovrei affrontare. 
Sono appena stato licenziato dal lavoro, ero felice di vincere ei miei sogni sono stati schiacciati da queste regole che non sono state rese note dagli sviluppatori di Casiqo. Lo nascondono in altre schede del loro sito. sono in angoscia.
Caro cacciatorex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato la regola presente nei termini del bonus del casinò https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Eventuali bonus emessi sono per impostazione predefinita limitati a una puntata massima durante la scommessa: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1.750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR se non diversamente specificato. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle puntate dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco).
La nostra posizione è dettagliatamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di volta in volta i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco e di evidenziare il periodo in cui il bonus era in gioco. Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao cacciatorex,
Dopo aver controllato la tua cronologia di gioco, temo di non avere buone notizie. Posso confermare che in più occasioni hai fatto scommesse superiori a 8 CAD, quindi hai infranto le regole del bonus del casinò. Ti invierò una visione dettagliata di quando è successo nella tua email.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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