Casiroom Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich spiele seit mehreren Wochen auf dieser Seite, spiele im Allgemeinen die gleichen Spiele und habe in den letzten Tagen ein bisschen verloren und jetzt 19.000 £ gewonnen - ich habe ein früheres Problem mit langen Auszahlungen angesprochen (meine aktuelle hat 4 Tage gewartet), als sie sagen, dass es 36 Stunden dauert - nach vielen E-Mails an den Support usw., um herauszufinden, warum, erhielt ich diesen Text - anscheinend wird meine Spielaktivität überprüft - ich bin besorgt, dass sie es verwenden werden meine hohe Aktivität (da ich arbeitslos war) als Grund, mich nicht zu bezahlen.

Liebe Shelly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo. Ich habe am 12. angefragt und sie geben an, dass es 24 bis 36 Stunden dauert. Jetzt habe ich eine SMS erhalten, die besagt, dass sie nicht bearbeitet wurde, da sie meine Spielaktivitäten überprüfen möchten und ich weder vom Support noch von meinem Support direkte Antworten erhalten kann Kundenmanager -

Danke für deine Antwort Shelly. Viele Casinos überprüfen die Aktivität der Spieler, bevor sie Auszahlungen bearbeiten. Das ist nichts Ungewöhnliches.

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, noch etwas zu warten. Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es innerhalb dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Liebe Shelly,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.