Lieber Casino-Guru,
Ich habe ernsthafte Probleme mit Casitsu Casino.
Am 9. November 2023 habe ich in diesem Casino eine Einzahlung von 100 € getätigt und den 140 %-Einzahlungsbonus genutzt, der mir per E-Mail zugesandt wurde. Als ich mit dem Wetten fertig war, hatte ich noch 1599,90 € auf meinem Konto.
Nach erfolgreicher Verifizierung habe ich am 14.11.2023 eine Auszahlung vorgenommen.
Heute wollte ich sehen, ob es dazu etwas Neues gibt und wurde von der Meldung begrüßt, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich habe auch per E-Mail eine Benachrichtigung erhalten, dass ich den Bonus missbraucht habe, und ich gehe davon aus, dass mein Konto deshalb gekündigt wurde. Zunächst möchte ich Ihnen sagen, dass ich die Bonusbedingungen mit nichts missbraucht habe, da ich schon zu lange Slots im Internet spiele und weiß, worauf ich achten muss.
Und zweitens wurde mir nicht einmal erklärt, wie ich die Bonusbedingungen missbrauchen sollte. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten. Ich füge alle Bilder bei, die ich während des Spielens gemacht habe (Kontostand, abgeschlossene Einsätze, Bonusaktion, die ich per Post erhalten habe, meine Einzahlung,...).
Danke schön.
Beste grüße,
Alen
Dear Casino Guru,
I have serious problems with Casitsu casino.
On November 9, 2023, I made a 100€ deposit at this casino and used the 140% deposit bonus that was sent to me by email. When I finished wagering, I had 1599.90€ left in my account.
After successful verification, I made a withdrawal on 11/14/2023.
Today I wanted to see if there was anything new about this and I was greeted by a notification that my account had been suspended. I also received a notification by mail that I abused the bonus and I assume that's why my account was terminated. First of all, let me tell you that I have not abused the bonus conditions with anything, because I have been playing slots on the Internet for too long and I know what to look out for.
And secondly, they didn't even explain to me how I was supposed to abuse the bonus conditions. I would like if you could help me. I will attach all the pictures I took while playing (account balance, completed wagering, bonus promotion I received by mail, my deposit,...).
Thank you.
Best regards,
Alen
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