Casitsu Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt und geprüft.

Hallo, ich habe 35 $ in das Casitsu Casino eingezahlt, ich habe 12500,00 beim Grand Jackpot von Lucky Twins gewonnen. Sie haben sofort mein Konto deaktiviert, sodass ich mein Bestätigungsdokument nicht hochladen konnte Ich habe E-Mails gesendet, in denen ich gefragt habe, was mit meinem Konto passiert. Ich war gegenüber diesem Casino nur ehrlich und habe alle Regeln und Vorschriften befolgt und niemand scheint keine Verantwortung für die Handlungen dieses Casinos übernehmen zu wollen. Alles was ich will ist Fairplay. Ich würde empfehlen, nicht auf dieser Ninja-Site zu spielen, da sie ihrem Namen nicht treu sind.

Lieber Pineshill7,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Gestatten Sie mir in erster Linie, Ihnen zu Ihrem großartigen Gewinn zu gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein übliches Verfahren für Casinos ist, die Konten von Spielern zu überprüfen, insbesondere nachdem ein beträchtlicher Gewinn erzielt wurde. Aus unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben oder dies Ihre allererste Spielsitzung war? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Werbeangebot eingelöst?

Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe, ich weiß es wirklich zu schätzen. Diese Situation hat vom 6. Juli bis zum 9. August 2021 begonnen. Ich habe keine Korrespondenz von ihnen erhalten, in der angegeben wurde, was der nächste Schritt ist, den ich ungewöhnlich empfand, zumindest etwas, um anzuzeigen, was mit meinem Konto passiert. Dies ist das erste Mal und die erste Einzahlung, die ich bei diesem Castisu-Casino hatte, ich hatte einen Bonus und stellte sicher, dass ich die Wette richtig durchgespielt habe, was ich auch tat. Am 8. Juli, als ich den Grand Jackpot mit glücklichen Zwillingen von 12500,00 gewann, wurde mein Konto gleich am nächsten Tag, dem 9. Juli, deaktiviert, sodass ich nicht einmal die Möglichkeit hatte, meinen Ausweis hochzuladen, also schickte ich alles per E-Mail zum dortigen Unterstützungszentrum. Ich kann Ihnen gerne Kopien meines Ausweises schicken, wenn Sie möchten, habe aber sonst noch kein Wort von ihnen gehört. Ich habe Ihre Hilfe und Anleitung geschätzt. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.

Herzliche Grüße Tina

Vielen Dank, Tina, für die Klarstellung. Haben Sie zufällig Ihren Spielverlauf gespeichert, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Könnten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo Petronela,

Vielen Dank, dass Sie mir geantwortet haben, um ehrlich zu sein, ich hatte überhaupt keine Chance, etwas zu sparen, ich habe am 6. mit 35 $ eingezahlt, meinen Einsatz gespielt und dann 465 $ gewonnen wurde auf mein Konto zurückgebucht, also am 8. Juli gespielt und den großen Jackpot von 12500,00 gewonnen, ein wenig mehr gespielt, dann 2 x Auszahlung von 6000 $ beantragt, am nächsten Tag mit einer Ninja gechattet und sie sagte, ich werde untersucht, ich fragte sie, wie ich alle meine Dokumente hochladen kann, sie hat den Chat abgebrochen, mein Konto deaktiviert und ich habe seit dem 9. Juli nichts mehr von ihnen gehört.

Ich schicke Ihnen alles, was ich von ihnen erhalten habe.

Vielen Dank, ich schätze Ihre Zeit und Anleitung.

Mit freundlichen Grüße

Tina"

"Morgen Petronela,

Ich kann anscheinend keinen Zugriff auf mein Online-Konto erhalten, ich habe ein neues Passwort angefordert und dann hieß es Passwort verweigert. Ich habe versucht, ein anderes anzufordern, aber ich kann nicht.

Bitte können Sie mir helfen.

Danke

Tina"

Vielen Dank, Pineshill7, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich schätze es so sehr, nur über ihre Philosophie zu lesen, heißt es,

Ihre Sicherheit und Ihr Spaß stehen für uns an erster Stelle, wie bei vielen anderen Online-Casinos, jedoch bieten wir Ihnen leicht zugängliche und einfache Tools, um Ihre Erfahrung sicher zu machen. Nur wenn du verantwortungsbewusst spielst und die Unterstützung hast, die du verdienst? Ich glaube nicht, dass sie dabei standhalten, und würden Spielern nicht empfehlen, sich anzumelden, weil Sie nicht fair behandelt werden und jeder Spieler fair behandelt werden muss. Kein guter Look für dieses Casino🤔

Hallo Pineshill,

Ich bin Nick und werde Sie von nun an in Ihrem Problem unterstützen. Ich möchte Casitsu Casino einladen, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Wir warten derzeit darauf, dass das Casino einige Beweise für den Fall vorlegt. Werde Ihnen so schnell wie möglich ein Update zur Verfügung stellen.

Hallo Nikolas, Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Bemühungen, dies so schnell wie möglich zu klären wahrheitsgetreu, damit alle ihre Spieler sehen können, dass sie die Wahrheit halten und sicherstellen, dass die Spielumgebung für alle, die an Bord kommen, sicher und fair bleibt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie mich gerne helfen. Ich werde darauf warten, von dir zu hören, bleib gesund, bleib gesund, pass auf Tina auf.

Hallo, wenn Sie einen Beweis brauchen, ich habe Screenshots und E-Mails von meinen Gewinnen, kommen Sie auf Castisu Casino Playfair, seien Sie ehrlich.

Lieber Pineshill,

Wir untersuchen derzeit den vom Casino erhaltenen Beweis. Derzeit scheint es, dass Sie im Casino mehrere Konten erstellt haben, was gegen die Bedingungen verstößt. Wir warten auf zusätzliche Beweise vom Casino.

Hi

Vielen Dank für Ihre Antwort, wir haben endlich eine Antwort bekommen👏

Ich habe mich noch nie bei Casitsu Casino angemeldet, nur dieses Mal als neues Mitglied, es wird interessant sein, den Beweis zu sehen.

Dies ist das einzige und erste Mal, dass ich mich bei diesem Casino beworben habe. Ich bin bei anderen Seiten angemeldet, aber nur einmal in diesem Casino.

Werde auf ihre Antwort warten.

Pass auf dich auf und lass es dir gut gehen.

Hallo Nikloas

Könnte ich auch den Beweis sehen, den sie Ihnen geschickt haben, warum kann ich die Antwort von Castisu Casino auf diese Beschwerde nicht sehen? Ich sehe alle meine Antworten, aber keine von ihnen, sie müssen herauskommen und alle Karten auf die Tisch wie ich weiß ich, dass dies mein einziges Konto bei diesem Casino ist. Es ist seltsam, dass sie mir von Anfang an sagen konnten, dass dies das Problem ist, und ich würde gerne antworten, ich hoffe, sie halten es wahr, da Ehrlichkeit die beste Politik ist.

Danke für deine Hilfe.

Aufpassen.

Hallo Nickolas

Bist du da.

Lieber Pineshill,

Wir haben noch keine zusätzlichen Informationen vom Casino erhalten. Die letzte Nachricht von damals war die von zuvor, daher warten wir immer noch auf jede Art von Antwort.

Hallo Nickolas

Ich habe eine Antwort vom Casitsu Casino erhalten, sie sagten, dass sie aufgrund der Bonusbedingungen nur 4000 nz zahlen würden. Was passiert also mit den nicht berücksichtigten $ 8500,00? können sie das halten, ist das sogar gesetzlich legal, ich habe immer wieder gefragt, wo der Rest ist und kann keine direkte Antwort bekommen, dass es frustrierend ist. Bitte können Sie mich dabei anleiten. Dankeschön.

Hallo Nickolas

Casitsu Casino hat mir den vollen Betrag bezahlt, ich bin Ihnen und dem Casino Guru Team sehr dankbar.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, dies zu korrigieren.

Vielen Dank an Casitsu Casino, dass Sie es ehrlich und echt halten.

Lieber Pineshill,

Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Problem gelöst wurde. Wir freuen uns, dass Sie Ihren vollen Gewinn erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru