Casitsu Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.

Salve, ho depositato $ 35 al casinò casitsu, ho vinto 12500.00 su lucky twins grand jackpot, subito hanno disabilitato il mio account quindi non ho potuto caricare il mio documento di verifica, ho inviato tutti i miei documenti tramite l'indirizzo e-mail di supporto, nessuna risposta per 1 mese Ho inviato e-mail chiedendo cosa sta succedendo con il mio account, non sono stato altro che onesto con questo casinò, ho seguito tutte le sue regole e regolamenti e nessuno sembra non volersi assumere la responsabilità delle azioni di questo casinò. Tutto quello che voglio è fairplay. Consiglierei di non giocare su questo sito Ninja in quanto non sono fedeli al suo nome.

Gentile Pineshill7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare, dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Potresti specificare se hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato o se questa è stata la tua prima sessione di gioco? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai riscattato un'offerta promozionale quando hai effettuato il tuo ultimo deposito?

Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

Grazie per la tua risposta e per avermi aiutato, lo apprezzo davvero. Questa situazione è iniziata dal 6 luglio ad oggi il 9 agosto 2021. Non ho avuto una forma di corrispondenza da parte loro che indicasse quale fosse il prossimo passo che mi sembrava insolito almeno qualcosa per indicare cosa sta succedendo con il mio account. Questa è la prima volta e deposito che ho avuto con questo casinò castisu, ho avuto un bonus e mi sono assicurato di aver giocato la scommessa correttamente, cosa che ho fatto. L'8 luglio, quando ho vinto il Grand jackpot sui gemelli fortunati di 12500.00, il giorno successivo, il 9 luglio, hanno disabilitato il mio account, quindi non ho nemmeno avuto la possibilità di caricare la mia identificazione, quindi ho inviato tutto tramite e-mail al centro di supporto. Posso inviare copie della mia identificazione di ciò che ti ho inviato, se vuoi, ma a parte questo non ho sentito assolutamente una parola da loro. Ho apprezzato il tuo aiuto e la tua guida. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualsiasi altra cosa.

Cordiali saluti Tina

Grazie mille Tina per il chiarimento. Hai per caso salvato la tua cronologia di gioco prima che il tuo account venisse bloccato? Potresti inoltrarlo a petronela.k@casino.guru ?

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ciao Petronella,

Grazie per avermi risposto, ad essere onesti, non ho avuto alcuna possibilità di risparmiare nulla, ho depositato il 6 con $ 35, ho giocato la mia scommessa, poi ho vinto $ 465 richiesto un prelievo rifiutato a causa della necessità di ulteriori verifiche, i soldi è stato rimesso nel mio account, quindi ho giocato l'8 luglio e ho vinto il grande jackpot di $ 12500.00, ho giocato un po' di più, poi ho richiesto 2 x prelievi di $ 6000, il giorno dopo ho chiacchierato con un Ninja e lei ha detto che sono sotto inchiesta, io le stavo chiedendo come posso caricare tutti i miei documenti, ha interrotto la chat, disabilitato il mio account e non ho più avuto loro notizie dal 9 luglio.

Ti mando tutto quello che ho ricevuto da loro.

Grazie apprezzo il tuo tempo una guida.

Cordiali saluti

Tina"

"Buongiorno Petronela,

Non riesco ad accedere al mio account online, ho richiesto una nuova password e poi ha detto password negata, ho provato a richiederne un'altra ma non ci riesco.

Per favore, puoi aiutarmi.

Grazie

Tina"

Grazie mille, Pineshill7, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per il tuo aiuto, lo apprezzo così tanto, solo leggendo la loro filosofia, afferma,

La tua sicurezza e il tuo divertimento sono la nostra priorità numero uno, come molti altri casinò online, tuttavia ti offriamo strumenti facilmente accessibili e semplici, per rendere la tua esperienza sicura. Solo quando giochi in modo responsabile e hai il supporto che meriti? Non credo che siano fermi con questo, e non consiglierei ai giocatori di iscriversi perché non verrai trattato in modo equo e ogni giocatore deve essere trattato in modo equo. Non è affatto un bell'aspetto per questo casinò🤔

Ciao Pineshill,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei invitare Casitsu Casino ad unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Attualmente stiamo aspettando che il casinò fornisca alcune prove in merito al caso. Ti fornirà un aggiornamento il prima possibile.

Ciao Nikolas, grazie mille per il tuo aiuto e gli sforzi per risolvere il problema il prima possibile, apprezzo davvero te e il team di guru del casinò, poiché l'equità e il fairplay vanno avanti e spero che il casinò castisu possa mantenerlo reale e veritiero in modo che tutti i loro giocatori possano vedere che sostengono la verità e si assicurano che l'ambiente di gioco rimanga sicuro ed equo per tutti coloro che salgono a bordo. Se hai bisogno di altre informazioni per favore lasciami, felice di aiutarti. Aspetterò tue notizie Stai bene, Stai al sicuro, Abbi cura di Tina.

Salve, se avete bisogno di prove, ho degli screenshot e delle e-mail delle mie vincite, andiamo su Castisu Casino playfair sii sincero.

Caro Pineshill,

Stiamo attualmente indagando sulla prova ricevuta dal casinò. Attualmente sembra che ci siano più account creati da te nel casinò, il che è contrario ai termini. Stiamo aspettando ulteriori prove dal casinò.

Ciao

Grazie per la tua risposta, finalmente abbiamo avuto una risposta👏

Non mi sono mai iscritto a Casitsu Casino prima, solo che questa volta come nuovo membro, sarà interessante vedere la prova.

Questa è l'unica e la prima volta che ho fatto domanda in questo casinò. Sono iscritto ad altri siti, ma solo una volta in questo casinò.

Attenderò la loro risposta.

Abbi cura di te e stai bene.

Ciao Nikloas

Potrei vedere anche la prova, che ti hanno inviato, perché non riesco a vedere la risposta di Castisu Casino a questo reclamo, vedo tutte le mie risposte ma nessuna da loro, devono uscire e mettere tutte le carte sul tavolo come me, so che questo è il mio unico account con questo casinò. È strano che potessero farmi sapere fin dall'inizio che questo è il problema e sarei stato felice di rispondere, spero che lo mantengano reale, poiché l'onestà è la migliore politica.

Grazie per l'aiuto.

Stai attento.

Ciao Nickolas

Sei qui.

Caro Pineshill,

Non abbiamo ancora ricevuto ulteriori informazioni dal casinò. L'ultimo messaggio di allora era quello di prima quindi stiamo ancora aspettando qualsiasi tipo di risposta.

Ciao Nickolas

Ho ricevuto una risposta dal Casitsu Casino, hanno detto che pagheranno solo $ 4000 nz, a causa dei termini e delle condizioni del bonus, quindi cosa succede ai $ 8500.00 non contabilizzati? possono mantenere che è anche legale per legge, ho chiesto più e più volte dov'è il resto e non riesco a ottenere una risposta diretta è frustrante. Per favore, puoi guidarmi su questo. Grazie.

Ciao Nickolas

Casitsu Casino mi ha pagato l'intero importo, sono molto grato a te e al Casino Guru Team.

Grazie per avermi aiutato a correggere questo problema.

Grazie Casitsu Casino per averlo mantenuto onesto e reale.

Caro Pineshill,

Grazie mille per averci informato che il problema è stato risolto, siamo lieti di sapere che hai ricevuto l'intera vincita. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru