Casitsu Casino - Spieler wurde des Betrugs beschuldigt.

Ich habe mich bei Casitsu angemeldet und 300 € eingezahlt. Ich habe die Bedingungen ihres Willkommensangebots sorgfältig gelesen und ihre Slot-Spiele gemäß den Regeln gespielt (niemals über dem Maximaleinsatz wetten, die Wettgröße nicht zu stark variieren usw.). Ich habe während meines Spiels von einem Slotspiel zum anderen gewechselt, aber sicherlich nicht an einer Art "Bonusmissbrauchsstrategie (wie das Casino behauptet)" teilgenommen, die mir bekannt ist. Ich habe 2800 € gewonnen. Nach meinen Gewinnen behauptet das Casino, ich habe gegen die Bedingungen verstoßen und werde meine Gewinne beschlagnahmen. Nur meine Anzahlung wird zurückerstattet. Ich habe festgestellt, dass das Casino 0 Beschwerden auf Ihrer Website hat. Ich hoffe, Sie fügen meine Beschwerde hinzu, um andere Spieler davor zu warnen, hier zu spielen. Wenn Sie gewinnen, können sie behaupten, dass Sie die Regeln nicht befolgt haben, obwohl Sie dies tun.

Hallo Alexander,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich würde gerne die genaue Regel sehen, gegen die Sie laut Casino verstoßen haben. Würdest du so nett sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen dir und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo. Ich habe versucht, eine klare Antwort von ihnen bezüglich der spezifischen Regel zu erhalten, gegen die ich verstoßen habe, aber sie haben nur einen allgemeinen Bonusmissbrauch / eine 'Sammlung von Regeln' angeboten, und ich weiß nicht genau, gegen welche ich verstoßen habe. Das einzige, an das ich denken kann, ist das "Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen: Boni) von mehr als 50%." Regel, aber das scheint eine sehr willkürliche Regel zu sein, da technisch alle Spieler, die das erste Einzahlungsangebot von 100% beanspruchen, diese Regel brechen. Hier ist die Chat-Diskussion, die ich mit dem Casino geführt habe:

Unterstütze Ninja 12:53

Hallo. :) Wie kann ich dir helfen?

Alex 12:53

Hallo. Meine E-Mail lautet: ***@***.fi

Ihr habt beschlossen, meine Gewinne zu beschlagnahmen, nachdem ich 2500 € auf meine Einzahlung von 300 € gewonnen hatte

Ich sollte eine E-Mail mit Ihrer "offiziellen Erklärung" und meiner Rückzahlung von 300 € erhalten.

Unterstütze Ninja 12:54

Hallo Alex

Alex 12:54

Es ist jetzt 2 Monate her und keine E-Mail und die 300 € Anzahlung wurde nicht zurückgegeben.

Wie gesagt, ich werde diese Tortur auf Casinoguru.com veröffentlichen

Ich werde dort auch Ihre "E-Mail" einfügen - wenn Sie sie mir in Kürze senden.

Unterstütze Ninja 12:55

Bitte geben Sie uns eine Zahlungsmethode an, wo Sie die 298,68 EUR erhalten möchten.

Alex 12:56

Welche Zahlungsmethode bieten Sie an? Direkt auf mein IBAN-Bankkonto?

Unterstütze Ninja 12:56

http://casinoguru.com/ - bereits vor Ihnen gewarnt

und Sie wurden auf allen Dama und N1 Casino Betreibern gesperrt

Alex 12:57

Sicher können Sie blockiert werden, wenn Sie Geld gewinnen

Aber es ist eine ganz andere Sache, Gewinne zu beschlagnahmen.

Ich habe auch Konten bei anderen Gruppen ... also geht das.

Wenn ich Geld verliere, lade ich meine Kreditkarte nicht zurück.

Unterstütze Ninja 12:58

Bevor Sie in einem Casino spielen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Regeln zu lesen. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht zufrieden sind, sind Sie nicht verpflichtet, sich zu registrieren und zu spielen

Alex 12:58

Es ist eine sehr einfache Sache. So viele Menschen wie möglich müssen über Ihre Praktiken Bescheid wissen, damit sie auswählen können, wo sie spielen.

Unterstütze Ninja 12:58

Sie können uns Ihre Bankdaten mitteilen und wir werden Sie bezahlen

Alex 12:58

Sicher. Ich habe jede einzelne Regel befolgt.

Sie haben willkürlich beschlossen, die Gewinne zu beschlagnahmen. Es wird im Allgemeinen von den Caisno als betrügerisches Verhalten angesehen.

Meine Bankkontonummer lautet:

Unterstütze Ninja 13:01

Eine Werbung zu missbrauchen bedeutet:

Während Sie mit einem aktiven Bonus spielen, ist es verboten, Aktivitäten durchzuführen, die dem Spieler einen eindeutig unfairen Vorteil verschaffen. Zu diesen Aktivitäten gehören unter anderem: Verzögern von Spielrunden in einem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, an dem Sie keine Wettanforderungen haben;

Lassen Sie große Einsätze auf dem Tisch, zum Beispiel beim Blackjack, und kehren Sie nach Abschluss des Bonuseinsatzes zum Spiel zurück.

Spiele mit Bonusgeld spielen, um den Wert im Spiel aufzubauen, das Bonusgeld zu verlieren und dann den aufgebauten Wert während des Echtgeldspiels auszahlen zu lassen;

Verwenden von Strategien, die jeden Softwarefehler oder -fehler ausnutzen. Das Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen: Boni) beträgt mehr als 50%.

Alex 13:01

Können Sie bestätigen, dass Sie die IBAN-Kontonummer erhalten haben? Der Kontoinhaber ist Alexander ****

Ich habe nur Slotspiele gespielt. Ich habe nur Pragmatic Play Slotspiele gespielt

Unterstütze Ninja 13:03

Nein, ich bin nicht bestätigt, Details wurden in falscher Form angegeben

Alex 13.03

Sehr geehrter ¨ "Support Ninja", bitte teilen Sie der E-Mail-Adresse mit, wohin die Bankkontodaten gesendet werden sollen und in welcher Form Sie sie erhalten möchten.

Unterstütze Ninja 13:03

support@casitsu.com

Alex 13.04

Das Kundenbonusverhältnis (Einzahlungen: Boni) von mehr als 50% ist eine BS-Regel. Dies liegt offensichtlich daran, dass der Kunde diese Regel ab der ersten Einzahlung grundsätzlich verletzt und daher völlig willkürlich ist.

Alex 13.04

Es stehen 1000 Casinos zur Auswahl. Warum also jemals ein Risiko mit einem eingehen, das den Spieler versteift?

Unterstütze Ninja 13:05

Niemand verpflichtet Sie, einen Bonus zu erhalten. Es liegt in Ihrem Ermessen, diesen Bonus zu verwenden oder nicht. Wenn Sie ihn jedoch annehmen, befolgen Sie die Regeln

aber ich sehe, dass Sie sich darin sehr gut auskennen, anscheinend ist dies nicht das erste Mal, dass Sie auf diese Situation gestoßen sind

Alex 13.06

Wie kommt es, dass die Ninja Support-Person, die von über 200 Casinos, in denen ich gespielt habe, die einzige ist, die die Gewinne beschlagnahmt hat? : D.

Dies bedeutet, dass Sie zu einer Gruppe von 0,05% gehören. Glückwunsch.

Slutdelen av vår Chat-Diskussion:

Alex 13.07

Es ist sicherlich das erste Mal, dass es mir passiert ist.

Alex 13.07

Ich habe Aufzeichnungen von rund 200.

Insgesamt habe ich auf meinen Internet-Glücksspielseiten rund 15.000 Euro verloren.

Alex 13.08

Ich habe nie zurück aufgeladen. Nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr spielen, die Branche ist offensichtlich Betrug.

Alex 13.08

"Unterstütze Ninja 13:05

Niemand verpflichtet Sie, einen Bonus zu erhalten. Es liegt in Ihrem Ermessen, diesen Bonus zu verwenden oder nicht. Wenn Sie ihn jedoch nutzen, befolgen Sie die Regeln.

Wenn es nicht spezifisch ist, machen Sie nur Betrug.

Guter alter Bait'n'switch: D.

Unterstütze Ninja 13:09

Sie liegen falsch und müssen dies verstehen. Sie erhalten einen Bonus in Form von echtem Geld. Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, gibt es Konsequenzen

Leider lesen viele Spieler die Regeln nicht und dies führt zu unangenehmer Korrespondenz (

Alex 13:11

Richtig, nach welcher Regel habe ich gebrochen?

Wenn es eine Max-Bet-Klausel gab, dh. Der maximale Einsatz mit einem Bonus beträgt 3 € und ich setze 4 €, dann ist es offensichtlich kein Betrug.

Wenn es sich um "General Bonus Absue" handelt, ist es eindeutig Betrug, sich darauf zu berufen, da es sich um einen Köder handelt.

Unterstütze Ninja 13:13

Dies ist echtes Geld, das Ihnen das Casino zur Verfügung stellt. Natürlich gibt es Wettbedingungen, aber ich möchte noch einmal klarstellen, dass es im Casino keine Boni für nicht echtes Geld gibt

Alex 13:14

wtf redest du? Du gehst nur in Kreise. Wenn ich gegen eine Regel verstoßen habe, geben Sie bitte an, gegen welche Regel ich verstoßen habe.

Lesen

Alex 13:15

Ich bin mit meinem echten Geld ein echtes Risiko eingegangen. Das ist echtes Geld. Da Sie sich nachträglich entschlossen haben, meine Gewinne zu beschlagnahmen, ist Ihr Casino-Geld überhaupt kein echtes Geld.

Geliefert

> Chat beendet <

Vielen Dank Alexander für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alexander,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Casitsu Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Ich habe mit einem Casino-Repräsentanten über Skype geplaudert. Ich wurde informiert, dass Sie eine E-Mail an das Casino gesendet haben, in der Sie vereinbart haben, dass das Casino Ihre Einzahlung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Ist das korrekt?

Ja, ich habe zugestimmt, dass sie meine Anzahlung zurückzahlen, aber nie zugestimmt, dass dies eine Lösung des Falls ist.

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Ok, danke, dass du das geklärt hast. Ich kann bestätigen, dass ich die 298 € auf mein Bankkonto zurückerhalten habe, was nahe genug an meiner Einzahlung von 300 € liegt, sodass nur die 2500 € an Gewinnen umstritten sind.

Hallo Alexander,

Es gibt gute Nachrichten. Ich hatte mehrere Chats mit einem Casino-Repräsentanten über Skype und schließlich entschied das Casino, dass Sie vollständig bezahlt werden. Das Casino sollte Sie heute kontaktieren. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Ihr Geld erhalten.

Das sind fantastische Neuigkeiten! Ich bin froh, dass das Casino hier das Richtige getan hat. Vielen Dank Peter, dass du dich darum gekümmert hast. Ich werde sofort aktualisieren, wenn das Geld eingegangen ist.

Großartig, ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, um zu sehen, ob Sie Ihr Geld bis dahin erhalten.

Vielen Dank für die geduldige und professionelle Vermittlung durch Peter und den Rest des Casino Guru-Teams. Der Rückerstattungsprozess wurde eingeleitet.

Ich habe jetzt meine Gewinne vollständig erhalten. Vielen Dank an das Casino, dass Sie hier das Richtige getan haben, und insbesondere an Casino Guru für die Professionalität bei der Bearbeitung des Falls!

Hallo zusammen, danke für deine Antworten.

Lieber Alexander,

Es freut mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter