Casitsu Casino - Il giocatore è stato accusato di frode.

Mi sono iscritto a Casitsu e ho depositato € 300. Ho letto attentamente i termini e le condizioni della loro offerta di benvenuto e ho giocato ai loro giochi di slot secondo le regole (non scommettere mai al di sopra della puntata massima, non variare troppo l'ammontare della puntata ecc.). Sono passato da un gioco di slot a un altro durante il mio gameplay, ma di certo non ho preso parte a una sorta di "strategia di abuso dei bonus (come sostiene il casinò)", di cui sono a conoscenza. Ho vinto 2800 €. Dopo le mie vincite, il casinò afferma che ho infranto le loro condizioni e confiscerà le mie vincite, verrà restituito solo il mio deposito. Ho scoperto che il casinò ha 0 reclami sul tuo sito web, quindi spero che tu includa il mio reclamo per avvertire gli altri giocatori di non giocare qui, poiché se vinci, sono liberi di affermare che non hai seguito le regole anche se lo fai.

Ciao Alexander,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei vedere la regola esatta che hai violato secondo il casinò. Saresti così gentile e mi invieresti tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao. Ho cercato di ottenere una risposta chiara da parte loro in merito alla regola specifica che ho infranto, ma hanno offerto solo un abuso generale del bonus / "raccolta di regole" e non so esattamente quale ho infranto. L'unico a cui riesco a pensare è il "Rapporto bonus clienti (depositi: bonus) è superiore al 50%". regola, ma sembra una regola molto arbitraria poiché tecnicamente tutti i giocatori che richiedono la prima offerta di deposito del 100% infrangono questa regola. Ecco la discussione in chat che ho avuto con il casinò:

Supporta Ninja 12:53

Ciao. :) Come posso aiutarti?

Alex 12:53

Ciao. La mia email è: ***@***.fi

Avete deciso di confiscare le mie vincite dopo che ho vinto € 2500 sul mio deposito di € 300

Avrei dovuto ricevere un'e-mail con la tua "spiegazione ufficiale" e il mio deposito di € 300.

Supporta Ninja 12:54

Ciao Alex

Alex 12:54

Sono passati 2 mesi e nessuna email e il deposito di € 300 non è stato restituito.

Come ho detto, pubblicherò questo calvario su Casinoguru.com

Includerò anche la tua "email", se me la invii a breve.

Supporta Ninja 12:55

forniscici gentilmente un metodo di pagamento dove vorresti ricevere i 298,68 EUR?

Alex 12:56

Quale metodo di pagamento offrite? Direttamente sul mio conto bancario IBAN?

Supporta Ninja 12:56

http://casinoguru.com/ - già avvertito di te

e sei stato bloccato su tutti gli operatori di casinò Dama e N1

Alex 12:57

Sicuramente puoi essere bloccato se vinci soldi

Ma confiscare le vincite è tutta un'altra cosa.

Ho anche account in regola in altri gruppi ... quindi questo è tutto.

Se perdo denaro, non addebito indietro sulla mia carta di credito.

Supporta Ninja 12:58

prima di giocare in qualsiasi casinò è tua responsabilità leggere le regole se non sei soddisfatto delle condizioni, quindi non sei obbligato a registrarti e giocare

Alex 12:58

È una questione molto semplice. Quante più persone possibile hanno bisogno di conoscere le tue pratiche, in modo che possano scegliere dove giocare.

Supporta Ninja 12:58

puoi fornirci le tue coordinate bancarie e noi ti pagheremo

Alex 12:58

Sicuro. Ho seguito ogni singola regola.

Hai deciso arbitrariamente di confiscare le vincite. È generalmente visto come un comportamento fraudolento da parte del caisno.

Il mio numero di conto bancario è:

Supporta Ninja 13:01

Abusare di una promozione significa:

Durante il gioco con un bonus attivo, è vietato impegnarsi in attività che danno al giocatore un vantaggio chiaramente sleale. Tali attività includono, ma non sono limitate a queste: ritardare i round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi giri gratuiti e funzionalità bonus, a un momento successivo quando non si hanno requisiti di scommessa;

lasciare grosse puntate sul tavolo, ad esempio nel blackjack, e tornare al gioco dopo che le puntate bonus sono state completate;

giocare con denaro bonus per aumentare il valore di gioco, perdere i fondi bonus e quindi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale;

utilizzando strategie che traggono vantaggio da qualsiasi bug o guasto del software. Il rapporto bonus cliente (depositi: bonus) è superiore al 50%.

Alex 13:01

Puoi confermare di aver ricevuto il numero di conto IBAN? Il titolare del conto è Alexander ****

Ho giocato solo a giochi di slot. Ho giocato solo ai giochi di slot Pragmatic Play

Supporta Ninja 13:03

No, non confermo, i dettagli sono stati forniti in una forma errata

Alex 13:03

Gentile ¨ "Support Ninja" ti preghiamo di indicare l'indirizzo email a cui inviare i dati del conto bancario e in quale Form desideri riceverli.

Supporta Ninja 13:03

support@casitsu.com

Alex 13:04

Il rapporto bonus cliente (depositi: bonus) è superiore al 50% è una regola di BS ovviamente perché il cliente sta sostanzialmente violando quella regola dal primo deposito, quindi è completamente arbitrario.

Alex 13:04

Ci sono 1000 casinò tra cui scegliere, quindi perché mai correre un rischio con uno che irrigidisce il giocatore.

Supporta Ninja 13:05

nessuno ti obbliga a prendere un bonus, questa opzione è a tua discrezione se usarla o meno, ma se la prendi, segui le regole

ma vedo che sei molto esperto in questo, a quanto pare questa non è la prima volta che ti imbatti in questa situazione

Alex 13:06

Come mai la persona del supporto Ninja, che da oltre 200 casinò in cui ho giocato, il tuo è l'unico che ha confiscato le vincite? : D

Significa che appartieni a un gruppo dello 0,05%. Congratulazioni.

Slutdelen av vår chat disk:

Alex 13:07

Certamente è la prima volta che è successo a me.

Alex 13:07

Ho record di circa 200.

In totale, ho perso circa € 15.000 sui miei siti di gioco d'azzardo su Internet.

Alex 13:08

Non ho mai addebitato indietro. Quindi dopo questa esperienza non giocherò più, il settore è ovviamente una frode.

Alex 13:08

"Support Ninja 13:05

nessuno ti obbliga a prendere un bonus, questa opzione è a tua discrezione se usarla o meno, ma se la prendi, segui le regole "Puoi per favore indicare la regola specifica che non ho seguito però?

Se non è specifico, stai solo facendo una frode.

Buon vecchio Bait'n'switch: D

Supporta Ninja 13:09

ti sbagli e devi capirlo, ottieni un bonus sotto forma di soldi veri e se infrangi le regole ci sono delle conseguenze

purtroppo molti giocatori non leggono le regole e questo porta a spiacevoli corrispondenze (

Alex 13:11

Bene, quindi quale regola ho infranto?

Se c'era una clausola di puntata massima, ad es. la puntata massima con un bonus è di € 3 e io scommetto € 4, ovviamente non è una frode.

Se è "General Bonus Absue", allora è chiaramente una frode invocarlo poiché è bait'n'switch.

Supporta Ninja 13:13

si tratta di soldi veri che ti offre il casinò, ovviamente ci sono condizioni di scommessa, ma ancora una volta voglio chiarire che non ci sono bonus nel casinò per soldi non reali

Alex 13:14

di cosa stai parlando? Stai solo andando in cerchio. Se ho infranto una regola, per favore indica quale regola ho infranto.

Leggere

Alex 13:15

Ho corso un rischio reale con i miei soldi veri. Sono soldi veri. Dato che hai deciso di confiscare le mie vincite, i soldi del tuo casinò non sono affatto soldi veri.

Consegnato

> chat terminata <

Grazie mille Alexander per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Alexander,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Casitsu Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ho chattato con un rappresentante del casinò tramite Skype. Sono stato informato che hai inviato un'e-mail al casinò in cui hai accettato che il casinò effettuasse un rimborso del tuo deposito sul tuo conto bancario. È corretto?

Sì, ho accettato che restituissero il mio deposito, ma non ho mai accettato che quella fosse una risoluzione del caso.

.

Ok, grazie per averlo chiarito. Posso confermare di aver ricevuto i 298 € sul mio conto bancario, che è abbastanza vicino al mio deposito di 300 €, quindi solo i 2500 € di vincita sono in discussione.

Ciao Alexander,

Ci sono buone notizie. Ho avuto diverse chat con un rappresentante del casinò tramite Skype e alla fine il casinò ha deciso che verrai pagato per intero. Il casinò dovrebbe contattarti oggi. Per favore fatemi sapere quando riceverete i vostri fondi.

È una notizia fantastica! Sono contento che il Casinò abbia fatto la cosa giusta qui. Grazie mille Peter per esserti preso cura di questo. Mi aggiornerò subito quando riceverò il denaro.

Ottimo, imposterò il timer a 7 giorni, controlla se riceverai i tuoi fondi fino ad allora.

Grazie per la paziente e professionale mediazione di Peter e del resto del team di Casino Guru. La procedura di rimborso è stata avviata.

Ora ho ricevuto interamente le mie vincite. Grazie al Casinò per aver fatto la cosa giusta qui, e in particolare a Casino Guru per la professionalità nel gestire il caso!

Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.

Caro Alexander,

Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter