CasiWave Casino - Der Spieler hat ein Problem mit der Wettzeit.

Könnten Sie vielleicht zunächst in den Beschwerdebereich dieses Casinos gehen und einfach die Beschwerde dieses Russen lesen? weil ich genau das gleiche Problem habe.

Anzahlung: 14. Dezember

Zeit zum Wetten: bis zum 24. Dezember

Lieber nsL71234,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

• Ist das die Beschwerde , auf die Sie sich beziehen?

Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Es gibt also etwa 6 Anbieter, die Sie für den 225 %-Bonus nutzen können. (die anderen sind nicht für Wetten verfügbar)

Playngo und pragmatic funktionieren aufgrund technischer Fehler nicht (der Support hat mir auch gesagt, dass sie technische Probleme haben, was natürlich eine Lüge ist – Sie werden es später verstehen!)

Alle anderen Anbieter, bei denen Wetten erlaubt sind (ca. 4 wie Netent usw.), werden im Anbieterbereich nicht angezeigt und sind nirgends auf der Website zu finden!

Der Support sagte mir, ich solle VPN nutzen, was ich dann natürlich auch tat (ICH HABE JEDES LAND AUSPROBIERT). Also was ist das jetzt?? Sie entfernen alle Anbieter, die Sie zum Wetten nutzen können? + 2 Anbieter mit technischen Fehlern.

Für mich ist es einfach verrückt, wie beschissen diese Welt ist. Das ist einfach eine neue Ebene des Betrugs, nicht wahr? 😂😂

Jetzt habe ich also Zeit bis zum 24. Dezember, dann ist die Wettzeit vorbei und mein Geld ist weg!

Haben Sie auch die andere Beschwerde über dieses Casino gelesen? er hatte das gleiche Problem

.

hallo??

Hallo nsL71234,

Danke für Ihre Antwort.

Möglicherweise ist Ihnen der Timer in der oberen rechten Ecke aufgefallen, der jeder beteiligten Partei sieben Tage Zeit gibt, um zu antworten. Obwohl wir bestrebt sind, umgehend zu antworten, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir über 800 Beschwerden gleichzeitig bearbeiten.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo nsL71234,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Das Problem ist, dass ich nur bis zum 24. Dezember Zeit habe, den Bonus umzusetzen, also muss das Problem schnell behoben werden!

Und genau das ist ihre Strategie: Sie warten, bis die Zeit abgelaufen ist. Das haben sie schon oft bei anderen Kunden gemacht. Es ist die neue Art von Casinos zu betrügen.

Wie gesagt, ich habe nur bis zum 24. Dezember Zeit für die Wetten. Sie werden nicht antworten. Sie finden immer eine neue Ausrede, wenn ich den Kundensupport frage! Was kann ich machen?

OK

Ich habe den Casino-Vertreter über Skype kontaktiert.

Ich hoffe, dass er Ihnen bis zum 24.12. bei der Umsetzung Ihres Bonus behilflich sein kann. oder die Frist verlängern.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie können die Beschwerde schließen. Ich habe den Bonus storniert und gewonnen. Ich habe um Auszahlung gebeten. Mal sehen, ob sie zumindest auszahlen, sonst sehen wir uns bald 😉

Danke für das Update. Ich schließe den Fall ab und wünsche Ihnen viel Glück. Bei Problemen können Sie den Fall jederzeit erneut öffnen.