Casobet Casino - Der Bonus des Spielers wurde ohne ihre Zustimmung automatisch aktiviert.

Zum Glück nur 20 € setzen. Mir wurde sofort ein Bonus von 22 € gutgeschrieben und musste 35 x wetten, ich habe dem nie zugestimmt oder einen Bonus ausgewählt. Ich habe den Live-Chat kontaktiert und mir wurde wiederholt gesagt, dass sie den Bonus nicht entfernen können. Ich bat um eine Rückerstattung der eingezahlten Beträge und wurde mit Nein verneint. Sie haben im Grunde nur mein Geld genommen. Ich fühlte mich gezwungen, zu spielen, um echtes Geld zu gewinnen, damit ich abheben konnte.

Keine der Bonusregeln war offensichtlich und dies ist das erste Casino, in dem ich jemals gespielt habe, in dem kein Bonus entfernt werden konnte.

Liebe Kimberley,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://casobet.com/de-DE/home/page-control/2 :

" Der Bonusbetrag wird Ihrem Guthaben automatisch hinzugefügt. Die Wette wird durch Abheben von Geld vom Guthaben abgeschlossen, das aus dem Haupt- und dem Bonusteil besteht."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, mit dem Casino über die Möglichkeit zu sprechen, sich von Werbeangeboten abzumelden, bevor Sie mit dem Spielen beginnen? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst oder erhalten? Könnten Sie bitte Ihre Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Kimberley,

Vielen Dank für Deine E-Mail. Da Sie Ihr Guthaben gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Beweise dafür haben, dass Sie aufgrund eines Glücksspielproblems einen dauerhaften Selbstausschluss beantragt haben, leiten Sie ihn bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Dankeschön. Das Problem bei diesem Casino ist, dass Sie keine andere Wahl haben, als zu spielen. Sie lehnen eine Rückerstattung ab, sie weigern sich, den Bonus zu entfernen. Sie haben das Gefühl, dass Sie keine andere Wahl haben, als zu spielen, um zu versuchen, das eingesetzte Geld zurückzugewinnen. Dies ist immer gegen Sie.

Wir sollten nicht zu Ihnen kommen müssen, um Geld zurückzugeben oder einen Bonus zu entfernen. Dieses Geld gehört mir.

Sie schikanieren Menschen, die sich bereits in einer verletzlichen Position befinden.

Darüber beschwere ich mich und möchte, dass die Leute von meiner Erfahrung lernen. Sie tun nicht das Richtige, geben ihnen nicht Ihr Geld.

Ich verstehe. Es ist uns jedoch unmöglich, Ihnen zu helfen, wenn das Geld bereits gespielt und verloren wurde. Wenn Sie Ihre Einzahlung noch unberührt hatten und den Bonus nicht stornieren konnten, würden wir eingreifen und versuchen zu helfen. Leider ist es jetzt zu spät.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, andernfalls muss ich Ihre Beschwerde leider ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Könnten Sie die Beschwerde zumindest öffentlich halten? Sie können das Geld möglicherweise nicht zurückerhalten, aber es könnte als Warnung für andere verwendet werden? Ich hätte diese Seite überprüfen sollen, bevor ich eingezahlt habe.

Dankeschön

Alle Beschwerden, auch die abgelehnten, bleiben öffentlich.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.