Die Auszahlungsanträge des Spielers aus China wurden wiederholt abgelehnt. Darüber hinaus antwortete der Kundendienst nicht auf seine Anfragen. Obwohl das Konto des Spielers vollständig verifiziert wurde und es seit dem 30. April mehrere Auszahlungsversuche gab, antwortete das Casino nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.
Der Auszahlungsantrag wurde konsequent abgelehnt und der Kundendienst hat nach Gründen gesucht, um die Bearbeitung zu umgehen. Jetzt antwortet der Kundendienst nicht direkt auf Nachrichten
Lieber didi495495,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Mein Konto wurde von KYC verifiziert und es wurde noch nie erfolgreich Geld abgehoben. Es ist nur eine Einzahlung. Ich habe am 30. April mit dem Abheben begonnen und zehn Abhebungen beantragt, die alle abgelehnt wurden.
Vielen Dank, didi495495, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber didi495495,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.
Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerde-Threads Kontakt zu Casobet Casino aufnehmen und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.
Lieber didi495495,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat das Casobet Casino von uns eine „sehr schlechte Reputation von 3,8" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, sich für dieses Casino zu entscheiden. Ich empfehle dringend, nur Casinos zu wählen, die mindestens eine „sehr gute Reputation" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos auf unserer Website einsehen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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