Il giocatore cinese ha trovato le sue richieste di prelievo ripetutamente respinte. Inoltre, il servizio clienti non ha risposto alle loro domande. Nonostante il conto del giocatore sia stato completamente verificato e numerosi tentativi di prelievo dal 30 aprile, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
La richiesta di ritiro è stata costantemente respinta e il servizio clienti ha cercato motivi per eludere l'elaborazione. Ora, il servizio clienti non risponde direttamente ai messaggi
Caro didi495495,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Il mio account è stato verificato da KYC e non è mai stato ritirato con successo. E' solo un deposito. Ho iniziato a ritirare il 30 aprile e ho richiesto dieci prelievi, che sono stati tutti respinti
Grazie mille, didi495495, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro didi495495,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.
Ora contatterò Casobet Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.
Caro didi495495,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Come forse saprai, Casobet Casino ha ricevuto da noi una "pessima reputazione di 3,8", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo sul nostro sito web. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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